Les écouteurs sonnent comme la radio du voisin à travers le mur — on entend que quelque chose se passe, mais impossible de distinguer quoi. Le volume du téléphone est au maximum et on a quand même l'impression d'écouter de la musique depuis le fond d'un placard. Problème classique, et en général facile à régler.
Pourquoi le son est-il si faible ?
La cause de loin la plus fréquente, c'est le cérumen. Les écouteurs se logent profondément dans le conduit auditif, et la grille du port audio accumule cire et poussière avec l'usage. Même une fine couche suffit à étouffer nettement le son, même avec le téléphone à fond.
L'autre cause se trouve dans les réglages de ton téléphone. Le volume ne se règle pas depuis les écouteurs NL21 eux-mêmes, le niveau vient toujours du téléphone. Vérifie donc le volume média et l'absence de limiteur de volume actif. Le film de protection posé en usine sur les surfaces de contact, lui, n'affecte que la charge, pas le son.
Troisième possibilité : l'embout bouche le canal sonore. Si l'embout est de la mauvaise taille ou mal positionné, il peut recouvrir le tube sonore et réduire le son de façon notable.
Comment régler ça
- Nettoie le port audio. Retire l'embout en silicone et regarde la petite grille au bout de l'écouteur. Si tu vois du cérumen ou de la saleté, brosse-le délicatement avec une brosse sèche et douce. Ne mets rien de pointu dans la grille.
- Monte le volume de ton téléphone. Le volume ne se règle pas depuis les écouteurs NL21, le niveau vient entièrement du téléphone. Monte le volume média au maximum et vérifie que le réglage propre à ton appli de lecture est aussi monté.
- Essaie un embout d'une autre taille. Retire l'embout en silicone, lave-le à l'eau tiède avec un savon doux, laisse-le bien sécher, puis remets-le en place. Essaie aussi une autre taille, il y en a plusieurs dans la boîte.
- Réinitialise les écouteurs. Mets les écouteurs dans le boîtier, branche le câble de charge, et maintiens le panneau tactile des deux écouteurs pendant 5 secondes. Le voyant bleu clignotera une fois. Ensuite, reconnecte les écouteurs au téléphone.
- Vérifie les réglages du téléphone. Sur iPhone, va dans Réglages > Musique > Limite de volume et assure-toi qu'aucun limiteur n'est activé. Vérifie aussi Réglages > Sons pour t'assurer que la Sécurité des écouteurs n'est pas activée.
Si un écouteur est clairement moins fort que l'autre
Si un seul écouteur joue moins fort, il y a peut-être un bouchon dans le tube sonore. Le cérumen est un ennemi d'une ingéniosité remarquable — il s'infiltre exactement là où il ne devrait pas. Nettoie délicatement la grille du tube sonore avec une brosse sèche et douce. Ne pousse rien de pointu dedans.
Si la différence est importante et que le nettoyage ne change rien, c'est peut-être le haut-parleur qui est en cause. Dans ce cas, il est temps de passer par le service après-vente.
Si rien ne fonctionne
Parfois, l'électronique décide juste de faire des siennes. Si tu as tout essayé et que le son donne toujours l'impression d'écouter un concert depuis le parking, envoie-nous un message à info@valco.fi. Indique ton numéro de commande et décris le problème. Un défaut couvert par la garantie est traité par un échange sous garantie : tu reçois un appareil fonctionnel à la place. Les écouteurs cassés sont recyclés en pièces détachées, chez nous rien ne part à la poubelle.
Et rappelle-toi : chaque contact nous rapproche de 0,000001 % de l'Étoile de la Mort.
