VMK25:n sanka on rikki, miten korjataan?
Sanka meni siis rikki. Harmillista, mutta ei maailmanloppu. Tämä on yksi niistä tilanteista, joissa Valcon korjausfilosofia pääsee loistamaan – me emme heitä mitään roskiin, jos sen voi vielä pelastaa. Valcon kuulokkeet ovat kiertänyt asiakkaidemme mukana USA:sta Australiaan ja kestänyt kaikenlaista, mutta joskus fysiikka voittaa.
Mikä meni pieleen?
Sanka on se osa, joka yhdistää kuulokekupit. Se kestää normaalia käyttöä mainiosti, mutta liiallinen vääntö tai pudotus väärään kulmaan voi katkaista sen. Muoviosat eivät vaan jousta loputtomiin – eivät meidän, eivät kenenkään muunkaan.
Tyypillisiä syitä:
- Liikaa vetoa tai vääntöä – kaiutin roikkui repun hihnasta ja jokin tarttui kiinni
- Pudotus kovalle pinnalle – lattia voittaa aina
- Ruuvit löystyneet ajan myötä – ja sitten koko rakenne pettää kerralla
Oli syy mikä tahansa, korjattavissahan tämä on.
Näin korjaat
Sangan korjaus vaatii varaosia, joten kotona teippirullalla viritteleminen ei valitettavasti riitä. Toimi näin:
- Ota kuva rikkoutuneesta kohdasta – nähdään heti mikä osa tarvitaan ja miten paha tilanne on
- Kaiva tilausnumero esiin – löytyy tilausvahvistuksesta tai Valcon verkkokaupan tililtäsi
- Lähetä molemmat osoitteeseen info@valco.fi – kerro samalla lyhyesti mitä tapahtui
Huoltotiimi katsoo kuvasta, riittääkö pelkkä sanka ja pari ruuvia vai tarvitaanko jotain muutakin. Jos takuuta on vielä jäljellä (24 kuukautta ostosta) ja kyseessä on materiaali- tai valmistusvirhe, hoituu takuuna. Jos taas kuulokkeet lensi betonille omalla painollaan tai sitä väännettiin vähän liian innokkaasti, niin silloin puhutaan korjauspaketista – mutta sekään ei maksa maltaita.
Jos ei auta
Jos sanka ei ole ainoa ongelma tai kuulokkeet näyttävät kärsineen muutenkin, lähetä laite huoltoon Kajaaniin. Huoltotiimi katsoo koko paketin läpi ja korjaa kaiken kerralla. Huolto-ohjeet ja lähetysosoitteen saat vastausviestissä kun otat yhteyttä.
Voit myös käydä tukisivustollamme osoitteessa valco.support tai lähettää kyselyt, vittuilut, valitukset ja kehut osoitteeseen info@valco.fi.
Valcot on tehty kestämään, ja vaikka joskus osat pettävätkin, niin eipä siinä – sitä varten meillä on huolto. Jokainen korjattu kaiutin on yksi kaiutin vähemmän kaatopaikalla ja taas muutama sentti lähempänä sitä Kuolemantähteä.
