Vanhoihin VMK20:hin tarvitaan varaosia – onko saatavilla?
VMK20 on ollut monelle ensimmäinen Valco-kokemus, ja hyvä sellainen. Kangaspäällysteinen klassikko, joka soi edelleen kuin juuri paketista vedetty – vaikka pehmusteet näyttävät siltä kuin koira olisi käyttänyt niitä puruleluina. Tiedämme tilanteen. Kuulokkeet soivat, mutta ulkonäkö ja mukavuus ovat kärsineet.
Suoraan asiaan: VMK20 on poistunut tuotannosta, eikä siihen ole enää vakiovaraosavalikoimaa verkkokaupassa.
Miksi varaosia ei vaan löydy?
VMK20 oli aikanaan loistava laite ja on sitä monelle edelleen. Mutta kun malli poistuu tuotannosta, myös varaosien valmistus loppuu jossain vaiheessa. Emme voi pitää ikuisesti jokaisen mallin jokaista osaa varastossa – vaikka haluaisimmekin. Kajaanin varastotila ei ole ihan Kuolemantähden kokoinen. Vielä.
Kangaspäällysteiset korvapehmusteet ovat erityisen hankalia, koska ne kuluvat käytössä luonnostaan. Se ei ole vika vaan fysiikkaa: hiki, ihon rasvat ja aika tekevät tehtävänsä. Vuoden tai parin aktiivisen käytön jälkeen pehmusteet alkavat rapistua, ja se on normaalia.
Mitä voit tehdä?
Älä heitä kuulokkeita roskiin. Me olemme Valco, ei Apple.
- Laita meille viestiä osoitteeseen info@valco.fi. Kerro mikä malli on kyseessä (VMK20) ja mitä osia tarvitset. Liitäpä mukaan kuva tilanteesta, niin näemme heti mistä on kyse.
- Tarkistamme varastotilanteen. Joskus vanhoja osia löytyy vielä hyllyn perukoilta. Ei lupauksia, mutta katsotaan.
- Kolmannen osapuolen pehmusteet saattavat sopia. Jotkut asiakkaat ovat löytäneet yhteensopivia pehmusteita esimerkiksi Amazonista tai AliExpressistä. Emme voi taata istuvuutta, mutta kokeileminen ei maksa maltaita.
- Huolto Kajaanissa voi auttaa, jos ongelma on mekaaninen – esimerkiksi korvakupin kuori haljennut. Tiimimme katsoo mitä on tehtävissä.
Entä jos varaosia ei löydy mistään?
Jos VMK20 on tullut tiensä päähän eikä osia yksinkertaisesti ole, meillä on vaihtoehto:
- Vaihtohyvitys uudempaan malliin. Kysy asiakaspalvelusta, tarjoammeko vaihtohyvitystä esimerkiksi VMK25- tai VMK25.2-kuulokkeisiin. Päivitys vanhasta VMK20:stä uudempaan malliin on kuin vaihtaisi Ladan Ferrariin – paitsi että tässä tapauksessa sinulla on oikeasti varaa siihen.
Me haluamme että Valco-kuulokkeet kestävät mahdollisimman pitkään. Siksi meillä on oma huolto, siksi myymme varaosia ja siksi korjaamme laitteita. Mutta ikuisesti emme voi tukea jokaista mallia. Sehän olisi fyysisesti mahdotonta – ellei joku rahoita sitä Kuolemantähteä nopeammin.
Jos ei auta
Laita sähköpostia osoitteeseen info@valco.fi. Kerro tilausnumero jos se löytyy, liitä kuva ja kuvaile tilanne lyhyesti. Katsotaan yhdessä mikä on paras ratkaisu – oli se sitten varaosa, huolto tai päivitys uudempaan malliin.
Kuulokkeet on tehty kuunneltaviksi, ei hyllyllä pölyttyväksi. Me autamme pitämään ne käytössä niin pitkään kuin mahdollista.
