Vastamelu on vähän kuin naapurin koira – kun se toimii, elämä on ihanaa ja hiljaista. Kun se ei toimi, haluat heittää koko kapistuksen ikkunasta. Älä heitä. Tämä on lähes aina korjattavissa.
Valcon vastamelukuulokkeissa (VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK15 ja NL25) ANC perustuu mikrofoneihin, jotka kuuntelevat ympäristöääntä ja tuottavat vastaäänen. Kun jokin menee pieleen tässä ketjussa, lopputulos vaihtelee "ei mitään efektiä" ja "pääni sisällä asuu mehiläispesä" välillä.
Mikä meni pieleen?
Yleisimmät syyt sille, että vastamelu temppuilee:
- Ohjelmisto on vanhentunut. Firmware-päivitykset korjaavat ANC-algoritmia. Jos et ole päivittänyt, kuulokkeet saattavat käyttäytyä kuin teini – arvaamattomasti.
- Pehmusteet eivät tiivistä kunnolla. ANC tarvitsee hyvän tiivisteen korvaa vasten. Kuluneet, litistyneet tai väärin asetetut pehmusteet päästävät ääntä ohi, ja vastamelu menettää tehonsa. Kangaspäällysteisten pehmusteiden kanssa ANC ei toimi yhtä tehokkaasti kuin keinonahkaisten – se on fysiikkaa, ei bugi.
- Bluetooth-yhteys häiritsee. Joskus kuulokkeet yrittävät yhdistää kahteen laitteeseen yhtä aikaa, ja ANC sekä ääni menevät sekaisin.
- ANC-painike on jumissa. Mekaaninen vika – painike painuu sisään eikä reagoi. Tämä on harvinaisempaa, mutta sitä tapahtuu.
- Mikrofoni on tukossa. Taskussa kulkeutunut nukkaa tai pölyä ANC-mikrofonin reikään. Pienikin tukos sotkee vastamelun.
Näin korjaat
Käy nämä läpi järjestyksessä. Useimmat ongelmat ratkeavat kolmeen ensimmäiseen kohtaan.
- Päivitä firmware. Lataa Valco-sovellus (iOS / Android), yhdistä kuulokkeet ja tarkista päivitykset. Asenna kaikki saatavilla olevat. Tämä yksin korjaa yllättävän monta ANC-ongelmaa.
- Tee tehdasasetusten palautus. Sankakuulokkeissa (VMK-sarja): kytke AUX-kaapeli kiinni ja irrota se. Tämä resetoi kuulokkeet. NL25-napeissa: katso sovelluksesta tai tukisivustolta mallikohtainen ohje.
- Tarkista pehmusteet. Ovatko ne kunnolla paikallaan? Ovatko ne litistyneet? Pyöritä pehmuste irti ja aseta takaisin kunnolla. Jos pehmusteet ovat selvästi kuluneet, vaihda ne uusiin – se tekee valtavan eron.
- Puhdista ANC-mikrofonit. Puhalla kevyesti mikrofonien aukot puhtaiksi. Älä työnnä sinne neulaa tai muuta terävää.
- Katkaise multipoint. Jos kuulokkeet ovat yhdistettyinä kahteen laitteeseen, irrota toinen yhteys ja testaa ANC:tä uudelleen.
- Testaa oikeassa ympäristössä. ANC poistaa tehokkaasti matalia, tasaisia ääniä – lentokoneen huminaa, toimiston ilmastointia, junaa. Se ei poista lasten huutoa, puhetta tai äkillisiä ääniä. Sellaistahan fysiikkaa se vaan on.
Jos ei auta
Jos vastamelu ei toimi kokeilujen jälkeen, tai kuulokkeista kuuluu ANC päällä outoa surinaa, tykytystä tai ääni tulee vain toisesta kuulokkeesta, kyseessä voi olla rautavika. Silloin tarvitaan huoltoa.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@valco.fi. Liitä mukaan:
- Tilausnumero tai ostokuitti
- Kuulokkeiden malli
- Lyhyt kuvaus ongelmasta
- Kuva tai video, jos mahdollista
Huoltotiimimme Kajaanissa korjaa laitteen. Takuuaikana (24 kk) korjaus on maksuton, ellei vika johdu siitä, että koira käytti kuulokkeita purulelunakin. Silloinkin korjataan – mutta korjauspaketti maksaa.
Valcon kuulokkeet korjataan, ei heitetä roskiin. Se erottaa meidät niistä firmoista, joiden asiakaspalvelu ehdottaa uuden ostamista. Meillä Jasse ja muu porukka availee kuulokkeet, vaihtaa osat ja lähettää takaisin. Kyllähän se on vähän kuin autokorjaamo, mutta pienemmille laitteille – ja ilman öljyisiä räättejä.
