Nordell Micro on kestävä pieni kaiutin, mutta elämä on kovaa. Lapsi heitti sen seinään, koira käytti puruluuna tai nappi painui sisään taskussa. Käydään rehellisesti läpi, mitä tässä tilanteessa oikeasti tapahtuu – ja mitä ei.
Ensin se rehellinen osuus
Nordell-kaiuttimia ei korjata. Ei siksi, että emme viitsisi, vaan siksi, että pienen kaiuttimen avaaminen ja korjaaminen maksaisi enemmän kuin koko laite. Meidän maksullinen 69 euron korjauspalvelu koskee vain VMK-kuulokkeita – niissä korjaaminen on oikeasti järkevää, ja siksi me sitä niin kovasti mainostamme.
Kaiuttimien kohdalla toimitaan näin:
- Takuu (24 kuukautta): jos Micro lakkasi toimimasta itsestään eikä kyse ole ulkoisesta vauriosta, saat tilalle toimivan laitteen. Ilmaiseksi ja ilman lomakebingoa.
- Takuun ulkopuolella tai itse aiheutettu vaurio: maksullista korjausta ei valitettavasti ole. Voit silti laittaa meille viestiä – kerromme suoraan, onko mitään tehtävissä, ja autamme kierrättämään laitteen oikein.
Näin teet takuuilmoituksen
- Ota kuva laitteesta (ja viasta, jos se näkyy päällepäin).
- Kaiva esiin tilausnumero tai muu ostotodiste. Ilman sitä takuun alkamispäivää on vaikea todentaa.
- Lähetä viesti osoitteeseen info@valco.fi: kerro mitä tapahtui, milloin vika alkoi ja mitä olet jo kokeillut (lataus toisella kaapelilla, uudelleenkäynnistys, uudelleenparitus).
- Me vastaamme ja kerromme miten edetään. Jos kyse on takuuviasta, saat uuden laitteen.
Kokeile silti nämä ensin
Moni "rikki mennyt" Micro on herännyt henkiin näillä:
- Lataa laitetta vähintään puoli tuntia 5 V / 1 A -laturilla ja kunnollisella kaapelilla.
- Sammuta ja käynnistä (pitkä painallus virtanapista).
- Poista paritus puhelimesta ja pariliitä uudelleen.
Jos laite herää, säästit itseltäsi postireissun ja meiltä paketin. Kaikki voittavat, paitsi Kuolemantähti-rahasto, joka ei saanut tällä kertaa uutta tarinaa kerrottavakseen.
Miksi tämä on näin?
Korjattavuus on meille oikea asia, ei markkinointisana – mutta se tarkoittaa, että korjaamme siellä missä korjaaminen on järkevää. Kuulokkeissa vaihdettavat pehmusteet, kaapelit ja huollettava rakenne pitävät laitteen elossa vuosia. Kaiuttimessa, jonka akku on juotettu kiinni ja kuori liimattu vesitiiviiksi, järkevä tapa on takuuvaihto ja asianmukainen kierrätys. Sanomme tämän ääneen, koska vihaamme sitä, kun "kestävyys" tarkoittaa markkinointiosaston mielikuvitusta.
