Jos kuulokkeesi alkavat temppuilla enemmän kuin keskimääräinen Windows-päivitys, on aika lähettää ne meille huoltoon. Älä huoli – prosessi on helpompi kuin Ikean hyllyn kasaaminen (ja siinä ei ole mukana yhtään kuusiokoloavainta).
Näin homma toimii askel askeleelta:
• Ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kerro mikä kuulokkeissa mättää. Meidän kätyrit haluavat tietää oireet, jotta osaamme valmistautua. Hyvällä tuurilla vika ei edes vaadi lähetystä meille. Jos vika on sellainen ettei se mene takuun piiriin,
• Saat ohjeet ja lähetyskoodin. Me lähetämme sinulle ohjeet ja valmiin palautuskoodin, jos olet Suomen sisällä. Ulkomailta lähetettäessä homma voi vaatia hieman lisäkuvioita, mutta me autamme siinäkin.
• Pakkaa kuulokkeet huolella
• Käytä mieluiten alkuperäistä laatikkoa tai jotain vastaavaa.
• Lisää lappu, jossa on nimesi, sähköpostisi ja kuvaus viasta. (Emme ole ajatustenlukijoita – vaikka joskus siltä vaikutamme.)
• Vie paketti Matkahuoltoon ja lähetä menemään. Kirjoita koodi paketin päälle, jätä paketti matkahuollolle ja anna logistiikan hoitaa loput.
• Me korjaamme ja palautammeKun kuulokkeet saapuvat pajalle, pistämme ne kuntoon ja lähetämme takaisin – yleensä nopeammin kuin suomalainen kesä ehtii loppua.
