El botón central del VMK20 no funciona
Esa sensación de pulsar un botón y que no pase nada. Sin clic, sin resistencia, solo vacío. Un poco como gritar al espacio. El botón central es el control más importante del VMK20, con él gestionas la reproducción, contestas llamadas y mantienes tu vida más o menos en orden, así que si deja de funcionar, el problema es real.
¿Qué ha fallado?
Los botones físicos del VMK20 accionan un pequeño interruptor mecánico situado debajo de cada botón. Al presionar, el botón empuja el interruptor, el interruptor hace clic y el auricular entiende lo que quieres. Simple.
A veces falla la pieza de contacto que hay entre el botón y el interruptor. En la práctica, la parte interior del botón que transmite la pulsación al interruptor desaparece del mapa. El botón se hunde suavemente como en una almohada y nunca llega a tocar el interruptor. Es un fallo mecánico, no algo de software que se resuelva con una actualización o un reinicio.
El problema puede deberse a un pequeño error de fabricación o a que la pieza de contacto se haya soltado con el uso. En ambos casos el resultado es el mismo: el botón no hace nada.
Cómo verificar la situación
Antes de enviar nada a ningún sitio, confirma que es realmente un fallo mecánico:
- Pulsa el botón despacio y escucha. ¿Oyes algún clic? Si no hay ninguno, lo más probable es que sea esa pieza de contacto que falta.
- Compara con los otros botones. ¿Los botones superior e inferior se notan normales? Si tienen un clic definido y el central no, el problema está localizado.
- Prueba a presionar el botón desde distintos ángulos. Si desde algún ángulo consigues un clic ocasional, el interruptor en sí sigue funcionando: la pieza de contacto solo está parcialmente suelta.
Por desgracia, esto no se arregla en casa. Reparar la parte interior del botón requiere abrir el auricular, y no te recomendamos hacerlo encima de la mesa de la cocina.
Si nada de esto ayuda (en este caso, ve directamente aquí)
Aquí no hay un paso de "prueba esto primero". Un fallo mecánico es un fallo mecánico. Nuestro servicio técnico en Kajaani lo soluciona.
Cómo proceder:
- Haz una foto de los auriculares y escribe una descripción breve del fallo.
- Busca tu número de pedido, lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido.
- Envía ambas cosas a info@valco.fi o contacta con el servicio de atención al cliente.
- Recibirás las instrucciones de envío al servicio técnico, te diremos adónde mandarlos y en qué plazo los recuperas.
Si los auriculares están en garantía (dentro de los 24 meses desde la compra), la reparación no te cuesta nada. Si la garantía ya ha vencido, también tenemos un paquete de reparación para ese caso.
Reparamos, no tiramos. Esa es la idea. Y en el banco de reparaciones de Hannes, ese botón volverá a hacer clic como antes, probablemente antes de que te dé tiempo a echarlo de menos.
