Tus auriculares hacen un ruido de fondo, un chisporroteo o algo que definitivamente no es lo que pediste en Spotify. Molesto, sí. Sobre todo si pagaste por ellos más de lo que tu vecino pagó por su Golf de segunda mano. Pero tranquilo: casi siempre es algo completamente normal o algo que se arregla en dos minutos.
¿A qué se debe el ruido?
La cancelación activa de ruido (ANC) es, en esencia, un micrófono diminuto que escucha tu entorno y genera una señal contraria para anularlo. Ese proceso siempre produce un ligero ruido de fondo: es física, no un fallo. Todos los auriculares con ANC del mundo hacen esto, sea la marca que sea. Sony, Bose, Valco, todos.
Pero luego hay casos donde el ruido no es sutil, sino que suena como si alguien estuviera desenvolviendo un caramelo pegado a tu oreja. Ahí puede tratarse de alguna de estas cosas:
- El firmware está desactualizado. Las actualizaciones suelen afinar precisamente el comportamiento del ANC.
- El entorno confunde al micrófono. El viento, el aire acondicionado del gimnasio o cualquier corriente de aire fuerte puede volver loco al micrófono del ANC. Eso suena como chisporroteo o zumbido.
- Las almohadillas no sellan bien. Si la almohadilla no se ajusta de forma uniforme contra tu oreja, el ANC intenta compensar la fuga y el resultado es ruido de fondo.
- El dispositivo tiene un fallo real. Poco frecuente, pero posible. Puede haber entrado humedad o suciedad en el micrófono.
Cómo lo arreglas
- Actualiza el firmware. Si tu modelo es el VMK25.2 o el VMK15, descarga Valco Updater (Android, Google Play), conecta los auriculares y revisa si hay actualizaciones disponibles. En otros modelos, pasa directamente al siguiente paso.
- Prueba sin ANC. Apaga la cancelación de ruido y escucha. Si el ruido desaparece, el problema está relacionado específicamente con el ANC y no con los altavoces de los auriculares.
- Haz un reinicio. Conecta el cable AUX y desconéctalo: esto restablece la configuración de los auriculares. En modelos más antiguos esto soluciona sorprendentemente muchos problemas.
- Revisa las almohadillas. ¿Se ajustan bien? ¿Están gastadas y aplanadas? Unas almohadillas en mal estado dejan pasar sonido y confunden al ANC. Puedes pedir almohadillas nuevas en nuestra tienda online.
- Pruébalo en otro entorno. Si el chisporroteo solo se oye en el gimnasio pero no en casa, el culpable probablemente sea el aire acondicionado o alguna otra corriente de aire. El micrófono del ANC reacciona al viento como un meteorólogo en plena tormenta.
- Prueba distintos niveles de ANC. Si tus auriculares tienen ANC ajustable (VMK25, VMK25.2, NL25), prueba con un nivel más bajo. La cancelación de ruido al máximo genera más ruido de fondo.
Si nada de esto funciona
Si la actualización y el reinicio no solucionan nada y el ruido persiste incluso con el ANC desactivado, puede tratarse de un fallo del dispositivo. Escríbenos a info@valco.fi e incluye el número de pedido y, si puedes, un vídeo o audio corto donde se oiga el problema. Nuestro equipo de servicio técnico en Kajaani se encargará de solucionarlo. Aquí los aparatos se reparan, no se tiran.
Un ligero ruido de fondo del ANC es, por tanto, completamente normal: es el precio de no tener que escuchar las llamadas de tu compañero de trabajo. Pero si el ruido suena como si una familia de hámsters viviera dentro de tus auriculares, contáctanos y lo revisamos.
