Los auriculares en el estuche, el cable conectado, y no pasa nada. Ni luz, ni carga, ni señales de vida. Antes de declarar la defunción, repasa esta lista: la mayoría de los NL21 "muertos" resucitan en los puntos 1 a 3.
1. Pegatinas protectoras en los contactos
Si los auriculares son nuevos: los puntos de carga tienen unas pegatinas finas de protección que hay que quitar antes de la primera carga. Sin eso, el estuche y los auriculares nunca se conectan eléctricamente. Es el "fallo" más habitual que vemos, y no es un fallo en absoluto.
2. Contactos de carga sucios
En la base de los auriculares y en los huecos del estuche hay pequeñas superficies metálicas de contacto. El polvo del bolsillo, la cera de los oídos y la vida en general se acumulan ahí.
- Limpia los contactos con un bastoncillo seco o un paño de microfibra
- Asegúrate de que los auriculares encajan bien en sus huecos
3. La batería del estuche está agotada
El estuche tiene una batería de 540 mAh, y si está completamente vacía, los auriculares no cargarán aunque estén dentro. Conecta el cable USB-C al estuche y déjalo cargar al menos media hora. Comprueba el nivel de batería del estuche pulsando su botón.
4. Prueba con otro cable y otro cargador
Los cables se mueren en silencio y sin avisar. Prueba con otro cable USB-C y un cargador normal, nada de supercargadores rápidos.
5. Resetea los auriculares
- Coloca los dos auriculares en el estuche y conecta el cable de carga
- Mantén pulsado el panel táctil de cada auricular durante 5 segundos
- La luz azul parpadeará una vez
- Deja los auriculares en el estuche un momento y vuelve a probar
Si no funciona
Si los auriculares siguen sin cargar o solo lo hace uno de los dos, escríbenos a info@valco.fi: cuéntanos el número de pedido y cuál de los dos auriculares da problemas, una foto de los contactos ayuda. La garantía es de 24 meses, y una avería cubierta por garantía se soluciona con la sustitución por un equipo que funcione.
