Der Bügel des VMK25 ist kaputt – wie reparieren?
Also ist der Bügel kaputtgegangen. Ärgerlich, aber kein Weltuntergang. Das ist einer dieser Fälle, in denen Valcos Reparaturphilosophie glänzen darf – wir werfen nichts weg, wenn es noch zu retten ist. Valco-Kopfhörer sind mit unseren Kundinnen und Kunden von den USA bis nach Australien gereist und haben so einiges mitgemacht, aber manchmal gewinnt die Physik.
Was ist schiefgelaufen?
Der Bügel ist das Teil, das die Ohrmuscheln verbindet. Er hält normaler Nutzung sehr gut stand, aber zu viel Verdrehen oder ein Sturz aus dem falschen Winkel kann ihn brechen. Kunststoffteile geben nun mal nicht endlos nach – weder unsere noch die von irgendwem sonst.
Typische Ursachen:
- Zu viel Zug oder Verdrehung – der Kopfhörer hing am Riemen des Rucksacks und blieb irgendwo hängen
- Sturz auf eine harte Oberfläche – der Boden gewinnt immer
- Schrauben haben sich mit der Zeit gelockert – und dann gibt die gesamte Konstruktion auf einmal nach
Egal, was die Ursache ist – das lässt sich reparieren.
So gehst du vor
Für die Reparatur des Bügels werden Ersatzteile benötigt, daher reicht Basteln mit Klebeband zu Hause leider nicht aus. Geh so vor:
- Mach ein Foto der beschädigten Stelle – so sehen wir sofort, welches Teil benötigt wird und wie schlimm der Schaden ist
- Such deine Bestellnummer heraus – steht in der Bestellbestätigung oder in deinem Konto im Valco-Onlineshop
- Schicke beides an info@valco.fi – und beschreibe kurz, was passiert ist
Das Serviceteam sieht auf dem Foto, ob ein reiner Bügel plus ein paar Schrauben ausreichen oder ob noch etwas anderes benötigt wird. Wenn noch Garantie besteht (24 Monate ab Kauf) und es sich um einen Material- oder Herstellungsfehler handelt, läuft es über die Garantie. Wenn die Kopfhörer hingegen aus eigenem Gewicht auf Beton geflogen sind oder ein bisschen zu enthusiastisch verbogen wurden, dann sprechen wir von einem Reparaturpaket – aber auch das kostet kein Vermögen.
Wenn das nicht hilft
Wenn der Bügel nicht das einzige Problem ist oder die Kopfhörer sonstwie gelitten haben, schick das Gerät zur Reparatur nach Kajaani. Das Serviceteam prüft das komplette Paket und repariert alles auf einmal. Die Serviceanweisungen und die Versandadresse erhältst du in der Antwort, sobald du Kontakt aufgenommen hast.
Du kannst auch unsere Support-Seite unter valco.support besuchen oder Anfragen, Sticheleien, Beschwerden und Lob an info@valco.fi.
Valco-Kopfhörer sind fürs Durchhalten gebaut, und auch wenn Teile gelegentlich versagen – macht nichts, dafür gibt es unseren Service. Jeder reparierte Kopfhörer ist ein Kopfhörer weniger auf der Deponie und bringt uns wieder ein paar Zentimeter näher an diesen Todesstern.
