Kopfhörer ins Case, Deckel zu, warten – und am Morgen ist der Akku immer noch leer. Kommt dir bekannt vor. Noch schöner ist es, wenn man feststellt, dass einer der Ohrhörer so warm ist wie ein vergessener Handwärmer in der Jackentasche. Keine Panik. Meistens ist die Ursache banal und erfordert keine Reparatur.
Warum laden die Ohrhörer nicht?
Die NL25-Ohrhörer laden über kleine metallische Kontaktflächen am Boden des Cases. Wenn sich dazwischen Schmutz, Ohrenschmalz, Taschenstaub oder auch nur ein einziges Haar ansammelt, wird die Ladeverbindung unterbrochen oder instabil. Der Ohrhörer versucht dann zu laden, scheitert, versucht es erneut – und dieser Zyklus erwärmt den Ohrhörer unnötig.
Ein weiterer Klassiker: Das Case selbst ist leer. 300 mAh ist kein riesiger Akku, und wenn das Case wochenlang nicht geladen wurde, hat es schlicht nichts mehr zu geben.
Eine dritte Möglichkeit betrifft brandneue Kopfhörer. Die Kontaktflächen der NL25 können ab Werk eine Schutzfolie haben. Sie ist klein, transparent und leicht zu übersehen. Solange sie drauf ist, findet keine Ladung statt.
So behebst du das Problem
- Schutzfolien prüfen. Wenn die Kopfhörer neu sind, schau dir die Kontaktflächen genau an. Die kleine Kunststofffolie lässt sich mit dem Fingernagel ablösen.
- Kontakte reinigen. Nimm die Ohrhörer aus dem Case. Wisch sowohl die Kontaktpunkte an der Unterseite der Ohrhörer als auch die Gegenstücke im Case mit einem trockenen Wattestäbchen oder Mikrofasertuch ab. Ohrenschmalz ist hartnäckiges Zeug, geht aber mit etwas Reiben ab.
- Das Case selbst laden. Schließ das Case mit dem originalen USB-C-Kabel an ein Ladegerät an und lass es mindestens eine Stunde laden. Drück einmal die Taste am Case – die LED zeigt den Ladestand des Cases an.
- Ohrhörer wieder einsetzen und Sitz prüfen. Die Ohrhörer müssen hörbar ins Case einrasten. Wenn ein Ohrhörer auch nur leicht schief sitzt, trifft der Kontakt nicht richtig. Drück beide sanft nach unten, bis du ein Einrasten spürst.
- Werksreset durchführen. Ohrhörer ins Case, Deckel offen, halte die Taste am Case fünf Sekunden lang gedrückt. Die LED blinkt. Damit wird neben den Kopplungen auch die Ladelogik zurückgesetzt.
- Andere Ladequelle ausprobieren. Nicht alle USB-C-Kabel sind gleichwertig. Verwende das Originalkabel und probier ein anderes Netzteil oder einen USB-Anschluss am Computer. Kabelloses Laden funktioniert ebenfalls – leg das Case auf ein Qi-Ladegerät und prüf, ob die Kontrollleuchte aufleuchtet.
Und was ist mit der Erwärmung?
Leichte Erwärmung beim Laden ist normal. Ein 35-mAh-Akku ist klein, und Chemie ist nun mal Chemie. Aber wenn ein Ohrhörer deutlich heiß wird – also so, dass es unangenehm ist, ihn in der Hand zu halten – und die Ladung trotzdem nicht vorankommt, liegt wahrscheinlich ein Kontaktproblem vor, das zu ständigen Ladeversuchen führt. Reinigung und Reset lösen das in der Regel.
Wenn ein Ohrhörer auch nach Reinigung und Reset noch stark erhitzt, lass ihn nicht über Nacht laden. Kontaktiere uns.
Wenn nichts hilft
Wenn du die Kontakte gereinigt, einen Reset durchgeführt, verschiedene Kabel und Ladegeräte ausprobiert hast und trotzdem ein Ohrhörer leer bleibt oder sich übermäßig erhitzt – dann handelt es sich wahrscheinlich um einen Gerätedefekt. Schreib uns eine E-Mail an info@valco.fi. Füg deine Bestellnummer und ein Foto vom Inneren des Cases bei, dann kommen wir schneller voran.
Einen Defekt, der unter die Garantie fällt, lösen wir per Garantieaustausch: Du bekommst ein funktionierendes Gerät als Ersatz. Du musst nicht weinen, auch wenn es in der Anleitung so stand – heb dir die Tränen für den Moment auf, wenn du hörst, wie gut diese Dinger klingen, sobald sie funktionieren.
