Klassischer Fall. Ein Ohrhörer lädt brav, der andere liegt im Case wie ein Teenager auf dem Sofa – reagiert auf nichts. Die Leuchte am Case ist an, also ist genug Strom da. Das Problem liegt also irgendwo zwischen Ohrhörer und Case.
Gute Nachricht: Meist lässt sich das zu Hause ohne Service lösen. Schlechte Nachricht: Manchmal nicht. Gehen wir beide Szenarien durch.
Diese Punkte zuerst prüfen
Bevor du vom Schlimmsten ausgehst, prüfe die Grundlagen:
- Schutzfolie auf den Kontakten. Wenn die Ohrhörer neu sind, prüfe, ob auf den Ladepunkten an der Unterseite des Ohrhörers noch eine dünne Kunststofffolie sitzt. Diese muss entfernt werden. Klingt blöd, ist aber erstaunlich oft die Ursache.
- Schmutz an den Kontakten. Im Case und an der Unterseite des Ohrhörers befinden sich kleine metallische Ladepunkte. Ohrenschmalz, Taschenschmutz und anderer Alltagsdreck sammeln sich dort mit der Zeit an. Wische sie mit einem trockenen Wattestäbchen oder einem Mikrofasertuch ab. Du kannst auch etwas Isopropylalkohol verwenden, aber schütte ihn nicht eimerweise hinein.
- Sitz des Ohrhörers im Case. Stelle sicher, dass der Ohrhörer korrekt im Case sitzt. Drücke ihn leicht nach unten und prüfe, ob er einrastet. Manchmal hält ein Memory-Foam-Aufsatz den Ohrhörer ein wenig von den Kontakten ab.
Werksreset
Wenn die Kontakte sauber sind und der Ohrhörer richtig im Case sitzt, probiere ein Zurücksetzen:
- Lege beide Ohrhörer ins Case
- Öffne den Deckel
- Halte die Tasten beider Ohrhörer gedrückt, bis die Leuchte rot wird
- Drücke die Taste auf der Rückseite des Cases und halte sie 5 Sekunden lang gedrückt
- Die Leuchte des Cases blinkt – der Reset ist durchgeführt
- Schließe den Deckel, warte einen Moment und öffne ihn erneut
Der Reset setzt die Kopplung der Ohrhörer zurück und startet den Ladevorgang neu. Oft reicht das, um den faulen Ohrhörer wiederzubeleben.
Probiere noch Folgendes
Wenn der Reset nicht geholfen hat, lade das Case mindestens eine Stunde lang mit dem USB-C-Kabel, bevor du es erneut versuchst. Manchmal ist der Akku des Cases so leer, dass er nicht beide Ohrhörer gleichzeitig laden kann – auch wenn die Leuchte an ist.
Versuche außerdem, die Ohrhörer im Case zu tauschen – links nach rechts und rechts nach links. Wenn der „defekte“ Ohrhörer auf der anderen Seite lädt, liegt das Problem am Kontakt im Case und nicht am Ohrhörer selbst. Diese Information ist für den Service hilfreich.
Wenn nichts hilft
Wenn nichts davon geholfen hat, liegt der Fehler wahrscheinlich entweder am Akku des Ohrhörers oder an der Ladefläche des Cases. In beiden Fällen muss das Gerät gewartet werden.
Schicke uns eine E-Mail an info@valco.fi und füge Folgendes bei:
- Deine Bestellnummer
- Ein Foto des Ohrhörers im Case (so sehen wir den Zustand der Kontakte)
- Eine kurze Beschreibung dessen, was du ausprobiert hast
Unser Service in Kajaani repariert das. Während der Garantiezeit (24 Monate) ist das ohne zusätzliche Kosten. Auch nach Ablauf der Garantie reparieren wir – dann kostet das Reparaturpaket eben etwas.
Wir werfen keine Ohrhörer wegen eines defekten Bauteils weg. Das wäre ja völlig verrückt – und genau das, was sich die großen Marken von uns wünschen würden.
