Ein Klassiker. Ein Ohrhörer lädt brav, der andere liegt im Case wie ein Teenager auf dem Sofa: reagiert auf gar nichts. Das Licht am Case leuchtet, Strom ist also da. Das Problem liegt demnach irgendwo zwischen Ohrhörer und Case.
Die gute Nachricht: Meistens lässt sich das zu Hause lösen, ganz ohne Reparatur. Die schlechte Nachricht: Manchmal nicht. Gehen wir beide Szenarien durch.
Prüf das zuerst
Bevor du vom Schlimmsten ausgehst, geh die Basics durch:
- Schutzfolie auf den Kontakten. Wenn die Kopfhörer neu sind, prüf, ob an der Unterseite des Ohrhörers noch eine dünne Plastikfolie auf den Ladekontakten klebt. Die muss ab. Klingt blöd, aber das ist eine überraschend häufige Ursache.
- Schmutz auf den Kontakten. Im Case und an der Unterseite des Ohrhörers sitzen kleine metallische Ladekontakte. Ohrenschmalz, Taschenfussel und der restliche Dreck des Lebens sammeln sich dort mit der Zeit. Wisch sie mit einem trockenen Wattestäbchen oder Mikrofasertuch ab. Ein bisschen Isopropylalkohol geht auch, aber kipp ihn nicht eimerweise rein.
- Sitz des Ohrhörers im Case. Stell sicher, dass der Ohrhörer richtig im Case sitzt. Drück ihn leicht nach unten und prüf, ob er einrastet. Manchmal hält ein Memory-Foam-Aufsatz den Ohrhörer ein Stück von den Kontakten weg.
Werksreset
Wenn die Kontakte sauber sind und der Ohrhörer richtig sitzt, probier einen Reset:
- Leg beide Ohrhörer ins Case
- Lass den Deckel offen
- Halte die Case-Taste fünf Sekunden gedrückt
- Lass die Taste los: Die Werkseinstellungen sind wiederhergestellt
- Lösche die alte NL25-Kopplung aus der Bluetooth-Liste deines Handys
- Nimm die Ohrhörer aus dem Case und kopple sie neu
Der Reset löscht die Kopplung der Kopfhörer und startet den Ladeprozess von vorn. Oft reicht das, um den faulenzenden Ohrhörer wieder zum Leben zu erwecken.
Probier noch das hier
Wenn der Reset nichts gebracht hat, lade das Case mindestens eine Stunde per USB-C-Kabel, bevor du es nochmal versuchst. Manchmal ist der Akku des Cases so leer, dass er nicht beide Ohrhörer gleichzeitig laden kann, auch wenn das Licht leuchtet.
Probier auch, den faulenzenden Ohrhörer allein zu laden, ohne den anderen im Case. Lädt er allein, aber nicht zu zweit, schafft der Case-Akku keine zwei gleichzeitig. Lädt er auch allein nicht, liegt der Defekt am Ohrhörer oder an seiner Lademulde. Diese Info ist für uns nützlich.
Wenn nichts hilft
Wenn nichts davon gewirkt hat, liegt der Defekt wahrscheinlich am Akku des Ohrhörers oder an der Ladefläche des Cases. In beiden Fällen lösen wir das mit einem Garantieaustausch.
Schick uns eine E-Mail an info@valco.fi und häng Folgendes an:
- Deine Bestellnummer
- Ein Foto des Ohrhörers im Case (damit wir den Zustand der Kontakte sehen)
- Eine kurze Beschreibung, was du schon probiert hast
Die Garantie beträgt 24 Monate, und ein Garantiefall wird gelöst, indem wir dir ohne Zusatzkosten ein funktionierendes Gerät als Ersatz schicken.
Wir werfen keine Kopfhörer wegen einer einzigen defekten Komponente in den Müll. Das wäre ja komplett bescheuert: und genau das, was die großen Marken sich von uns wünschen würden.
