Klassiker. Die Kopfhörer lagen ein paar Monate in der Schublade, und jetzt, wo du endlich Lust auf Joggen oder ins Fitnessstudio hast, wollen die Ohrstöpsel nicht aufwachen. Die Box lädt, das Licht leuchtet schön, aber die Stöpsel selbst machen einfach gar nichts. Wie ein Teenager am Samstagmorgen.
Die gute Nachricht: Das lässt sich meistens leicht beheben. Die schlechte Nachricht: Du musst diese Anleitung bis zum Ende lesen.
Warum wachen die Stöpsel nicht auf?
Die häufigsten Gründe sind:
- Schutzfolie auf den Kontakten. Ja, das kommt überraschend oft vor. Die NL21-Stöpsel haben kleine Schutzfolien an den Ladepunkten, die vor dem ersten Gebrauch entfernt werden müssen. Prüfe sowohl die Unterseite der Stöpsel als auch die Ladepunkte in der Box. Wenn da eine dünne Plastikfolie oder ein Aufkleber ist, zieh sie ab.
- Die Stöpsel sind in den Tiefschlaf gerutscht. Wenn der Akku komplett leer ist und die Kopfhörer lange ungenutzt herumliegen, können sie in einen Zustand geraten, aus dem sie nicht einfach durch Einlegen in die Box aufwachen. Dann braucht's einen Reset.
- Die Kontakte in der Box treffen die Stöpsel nicht richtig. Schmutz, Staub, oder ein Stöpsel liegt leicht schief in der Box. Der Strom fließt nicht, obwohl der Akku der Box selbst voll ist.
- Das Ladegerät liefert nicht genug Leistung. Manche billigen Kabel oder alten Ladegeräte schaffen es nicht, die Box richtig aufzuladen, auch wenn das Licht angeht.
So löst du es
Probier die Schritte in dieser Reihenfolge. Spring nicht direkt zu Schritt vier.
- Schutzfolien prüfen. Nimm die Stöpsel aus der Box und schau dir die Ladepunkte an. Sowohl bei den Stöpseln als auch in der Box. Findest du eine Folie oder einen Aufkleber, entfern sie. Das ist der klassische "Ich lese keine Anleitungen"-Fehler, und dafür muss sich niemand schämen.
- Kontakte reinigen. Wisch die Ladekontakte der Stöpsel und die Kontakte in der Box mit einem trockenen Wattestäbchen oder Tuch ab. In Stöpseln, die in der Hosentasche mitreisen, sammelt sich allerlei mysteriöser Flaum.
- Stöpsel zurücksetzen. Leg beide Stöpsel in die Box. Schließ das Ladekabel an die Box an. Halt bei beiden Stöpseln die Touch-Fläche 5 Sekunden gedrückt. Das blaue Licht sollte einmal aufblinken. Das heißt, der Reset hat funktioniert.
- Richtig aufladen. Lass die Stöpsel in der Box und die Box am Ladegerät für mindestens 2 Stunden. Nutz am besten ein anderes Kabel oder Ladegerät als vorher. Manchmal liegt der Fehler nämlich am Kabel.
- Erneut probieren. Nimm die Stöpsel aus der Box. Sie sollten automatisch starten und in den Pairing-Modus gehen.
Wenn die Stöpsel blinken, sich aber nicht mit dem Handy verbinden, ist das ein anderes Problem. Lösch die alte "NL21"-Verbindung aus den Bluetooth-Einstellungen deines Handys und verbind dich neu.
Wenn nichts hilft
Hast du alles oben Genannte probiert und die Stöpsel sind trotzdem so still wie eine Bibliothek am Sonntagmorgen, handelt es sich wahrscheinlich um einen Gerätefehler. Kein Grund zur Sorge, dafür haben wir unseren eigenen Service in Kajaani.
Schick uns eine Nachricht an info@valco.fi und häng Folgendes an:
- Bestellnummer (findest du in der Bestellbestätigung)
- Ein Foto von den Stöpseln und der Box (damit wir sehen, wie die Kontakte aussehen)
- Eine kurze Beschreibung dessen, was du schon probiert hast
Die NL21 hat 24 Monate Garantie. Liegt ein Material- oder Herstellungsfehler vor, kümmern wir uns per Garantieaustausch darum: Du bekommst kostenlos ein funktionierendes Gerät als Ersatz. Kaputte Ohrhörer werden als Ersatzteile recycelt, bei uns landet kein Kopfhörer im Müll.
Und falls die Kopfhörer so lange in der Schublade lagen, dass die Garantie inzwischen abgelaufen ist: Meld dich trotzdem. Wir schauen, was sich machen lässt. Mit In-Ear-Problemen lässt Valco niemanden allein.
