Die Kopfhörer klingen wie das Radio des Nachbarn durch die Wand – du hörst, dass da etwas passiert, aber so richtig verstehen tust du es nicht. Die Lautstärke des Telefons ist am Anschlag, und trotzdem fühlt es sich an, als würdest du Musik unter einem Kissen hören. Ein bekanntes Problem und meist leicht zu beheben.
Warum ist der Ton so leise?
Die mit Abstand häufigste Ursache ist Ohrenschmalz. Die Ohrhörer sitzen tief im Gehörgang, und im Gitter über der Schallöffnung sammeln sich mit der Zeit Wachs und Schmutz. Schon eine dünne Schicht reicht, um den Klang spürbar zu dämpfen, selbst bei voller Telefonlautstärke.
Der zweite Grund liegt in den Einstellungen deines Telefons. Die Lautstärke lässt sich nicht an den NL21-Ohrhörern selbst einstellen, der Pegel kommt immer vom Telefon. Prüf also die Medienlautstärke und ob eine Lautstärkebegrenzung aktiv ist. Die werkseitige Schutzfolie auf den Kontaktflächen wirkt sich dagegen nur auf das Laden aus, nicht auf den Klang.
Dritte Möglichkeit: Die Spitze des Ohrstöpsels blockiert die Schallöffnung. Ist die Spitze in der falschen Größe oder schlecht angebracht, kann sie auf das Schallröhrchen gedrückt werden und den Ton wirksam dämpfen.
So behebst du es
- Reinige die Schallöffnung. Nimm das Silikon-Ohrpassstück ab und sieh dir das kleine Gitterfilter am Ende des Ohrhörers an. Siehst du Ohrenschmalz oder Schmutz, bürste es vorsichtig mit einer trockenen, weichen Bürste weg. Steck nichts Spitzes ins Gitter.
- Dreh die Lautstärke am Telefon auf. Die Lautstärke lässt sich nicht an den NL21-Ohrhörern einstellen, der Pegel kommt komplett vom Telefon. Dreh die Medienlautstärke auf Maximum und prüf, ob auch der eigene Lautstärkeregler der Wiedergabe-App oben ist.
- Probier eine andere Größe des Ohrpassstücks. Nimm das Silikon-Ohrpassstück ab, wasch es mit warmem Wasser und milder Seife, lass es gut trocknen und drück es wieder rein. Probier auch eine andere Größe, im Set sind mehrere dabei.
- Setze die Kopfhörer zurück. Lege die Ohrhörer ins Etui, schließe das Ladekabel an und halte die Touch-Flächen beider Ohrhörer 5 Sekunden lang gedrückt. Das blaue Licht blinkt einmal. Verbinde die Kopfhörer anschließend erneut mit dem Telefon.
- Prüfe die Einstellungen des Telefons. Auf dem iPhone gehe zu Einstellungen > Musik > Lautstärkebegrenzung und prüfe, dass dort kein Begrenzer aktiv ist. Prüfe auch unter Einstellungen > Töne, dass der Kopfhörerschutz nicht aktiviert ist.
Wenn ein Ohrhörer deutlich leiser ist
Wenn nur ein Ohrhörer leiser spielt, kann eine Verstopfung im Schallröhrchen vorliegen. Ohrenschmalz ist ein findiger Gegner – er findet seinen Weg dorthin, wo er nicht hin sollte. Reinige das Gitter des Schallröhrchens vorsichtig mit einer trockenen, weichen Bürste. Stecke dort nichts Spitzes hinein.
Wenn der Unterschied groß ist und die Reinigung nicht hilft, kann das Treiber-Element das Problem sein. Dann ist es Zeit für den Service.
Wenn nichts hilft
Manchmal beschließt die Elektronik einfach, Faxen zu machen. Wenn du alles oben Genannte ausprobiert hast und der Klang immer noch so ist, als würdest du einem Konzert vom Parkplatz aus zuhören, schick uns eine Nachricht an info@valco.fi. Gib deine Bestellnummer an und beschreib das Problem. Einen Defekt, der unter die Garantie fällt, lösen wir per Garantieaustausch: Du bekommst ein funktionierendes Gerät als Ersatz. Kaputte Ohrhörer werden als Ersatzteile recycelt, bei uns landen keine Kopfhörer im Müll.
Und denk dran – jede Kontaktaufnahme bringt uns 0.000001 % näher an den Todesstern.
