Hur spårar du leveransen?
Du beställde hörlurarna, pengarna drogs från kontot och nu stirrar du in i en tom inkorg som om jultomten hade glömt din adress. Ingen panik. Ditt paket är på väg – det har inte försvunnit i ett svart hål (Vår Dödsstjärna är ännu inte färdig).
Varför syns ingen spårningslänk?
Oftast beror det på något av följande:
- Mejlet hamnade i skräpposten. Det här är den överlägset vanligaste orsaken. E‑posttjänster bestämmer ibland att vår leveransbekräftelse är skräppost. Kränkande, men sant.
- Din beställning behandlas fortfarande. Vi skickar spårningslänken först när paketet faktiskt har överlämnats till transportbolaget. Om du beställde i går kväll har paketet ännu inte fysiskt åkt någonstans. Vi är 14 personer, inte ett Amazon-lager.
- Du skrev in din e‑postadress fel vid beställningen. Det händer oftare än man tror. En punkt på fel ställe och bekräftelsen hamnar hos någon okänd i Tammerfors.
Så hittar du spårningsuppgifterna
- Kontrollera skräppostmappen. Sök på "Valco" eller "orderbekräftelse". Titta också på fliken "Erbjudanden" eller "Uppdateringar" om du använder Gmail.
- Logga in i Valcos webbutik. Gå till https://valco.fi, logga in och öppna din beställning. Spårningslänken visas där så snart paketet har skickats.
- Kontrollera orderbekräftelsen. Du fick orderbekräftelsen direkt efter köpet. Spårningslänken kommer separat senare – vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
- Prova spårning direkt hos Posti eller Matkahuolto. Om du har ett ordernummer kan du försöka söka direkt på transportbolagets sidor. Oftast är dock länken vi skickar den enklaste vägen.
Hur lång tid tar leveransen?
Inrikes leveranser går vanligtvis iväg inom 1–2 arbetsdagar och är framme på 2–5 arbetsdagar. Ibland snabbare. Posti är Posti – tyvärr styr vi inte den organisationen, även om vi ibland skulle vilja.
Om du beställde på fredag kväll skickas paketet troligen på måndag eller tisdag. På helgerna är även vårt gäng i bastun och inte på lagret.
Om det inte hjälper
Om spårningslänken inte syns tre arbetsdagar efter beställningen, skicka ett meddelande till oss på info@valco.fi. Bifoga ditt ordernummer så gräver vi fram uppgifterna. Oftast löser det sig på ett par minuter.
Och om paketet har varit "i transport" i en vecka och ingen vet var det är – då ligger problemet hos transportbolaget, men vi utreder det åt dig. Du ska ju inte behöva bråka med Posti ensam.
VMK25 är absolut värd väntan. Men vi fattar att väntan suger – särskilt när man vet att det i lådan väntar 50 timmars batteritid och ett ljud finslipat av Jasse.
