VMK25-hörlurarna trasiga, jag vill reklamera
Elektronik går sönder ibland. Det är irriterande, men inte världens undergång – åtminstone inte hos oss. På Valco slänger vi inte hörlurarna i soporna efter första knäppet. Vi lagar dem. Men låt oss först gå igenom vilka alternativ du har och hur det hela funkar.
Garanti eller inte – det är frågan
VMK25-hörlurarna har 24 månaders garanti. Om det gått mindre än två år sedan köpet och felet inte beror på att hunden använde lurarna som tuggleksak eller att du backade över dem på parkeringen, så täcker garantin reparationen.
Garantireparation innebär att vi lagar enheten. Vi skickar inte automatiskt en ny som ersättning – det vore slöseri, och vi har en Dödsstjärna att finansiera.
Om garantin har gått ut eller felet uppenbart är eget hantverk, så fixar vi det ändå. Vi har ett reparationspaket som får dina hörlurar i skick till ett rimligt pris. Ingen ska behöva slänga fungerande elektronik på tippen.
Så här gör du
- Ta fram ordernumret. Det finns i orderbekräftelsen via e-post. Om du köpte hos en återförsäljare (t.ex. Telia), gräv fram kvittot.
- Ta en bild på felet. Sprucken bygel, dinglande kåpa, slitna kuddar – visa oss vad som är fel. En tydlig bild räcker.
- Skicka ett meddelande till info@valco.fi. Berätta kort: vad är trasigt, när köpte du, ordernummer och bifoga bilden.
- Invänta svar. Vi meddelar om det gäller garantireparation eller reparationspaket, och ger dig instruktioner för att skicka enheten till vår service i Kajana.
Det var det. Du behöver inte fylla i ett tiosidigt formulär eller ringa ett nummer där du väntar i 45 minuter.
Vanligaste felen och snabbfixar
Innan du skickar hörlurarna någonstans, kolla det här:
- Bluetooth hoppar mellan enheter: VMK25 stöder Multipoint-anslutning, alltså två enheter samtidigt. Om anslutningen studsar, stäng av Bluetooth på den andra enheten eller ta bort parkopplingen från enheten du inte använder.
- Elektriskt vinande eller konstigt ljud: Testa att återställa hörlurarna genom att koppla in 3.5mm AUX-kabeln och sedan dra ur den. Det nollställer Bluetooth-kretsen.
- Kuddarna vittrar sönder: På kuddar som använts i över ett år är slitage normalt. Utbytbara kuddar kan beställas separat – de lossnar genom att vrida dem.
- Bygeln sprucken eller kåpan hänger i kabeln: Det här kräver service. Hör av dig.
Om inget hjälper
Skicka oss ett mejl till info@valco.fi. Bifoga en bild, ordernummer och en kort beskrivning av felet. Vår service i Kajana tar hand om resten.
Om du bor nära Kajana kan du i princip lämna in enheten på plats – men boka det via mejl först, så att Jasse inte råkar vara på lunch just då.
Vi lagar, för att det är vettigt. Och för att varje lagad hörlur tar oss ett steg närmare den där Dödsstjärnan.
