Två problem på en gång – Bluetooth krånglar och en knapp har gått sönder. Lugn. Det ena fixar du själv på en minut, det andra kräver våra servicekillars händer. Vi går igenom båda.
Bluetooth ansluter inte – vad beror det på?
VMK25 använder Bluetooth 5.1 och stöder multipoint-parkoppling, alltså kan två enheter vara anslutna samtidigt. Det är oftast en grym grej, men ibland fastnar lurarna i att leta efter en enhet som inte längre är i närheten – typ en gammal jobblaptop eller en kompis telefon som du parkopplade dem med en gång.
Resultat: lurarna ansluter till fel enhet eller ansluter inte alls. En klassiker.
Så här fixar du Bluetooth-problemen
- Ta bort gammal parkoppling från telefonen/datorn. Gå till Bluetooth-inställningar, hitta VMK25 och tryck "Glöm enhet" eller motsvarande. Gör detta på alla enheter du någonsin har anslutit hörlurarna till.
- Resetta hörlurarnas Bluetooth-krets. Koppla in en 3.5mm AUX-kabel i hörlurarna och dra ut den. Det nollställer BT-kretsen. Låter konstigt, men det funkar – Jasse visste vad han gjorde när han designade dessa.
- Starta om hörlurarna. Stäng av, vänta ett par sekunder, starta.
- Parkoppla på nytt. Håll MFB-knappen intryckt tills hörlurarna går in i parkopplingsläge (blinkande lampa). Sök efter VMK25 i telefonens eller datorns Bluetooth-meny och anslut.
Om du använder hörlurarna med flera enheter, kom ihåg att multipoint-anslutningen stöder två enheter åt gången. En tredje enhet får inte plats förrän någon av de tidigare kopplas bort.
Trasig knapp – det här fixar du inte hemma
Att en knapp spricker är ett mekaniskt fel. Det går tyvärr inte att fixa genom att blåsa på den eller med positiv attityd. Men – och det här är där vi skiljer oss från de stora märkena – vi har egen service i Kajana där sådant här repareras.
På VMK25-hörlurarna sitter knapparna på höger sida: Vol+, MFB och Vol-. Oavsett vilken som har gått sönder kan vår service byta ut eller reparera den.
Vad du behöver göra:
- Ta en bild på det trasiga stället. Behöver inte vara konst, bara det syns vad som är sönder.
- Gräv fram ordernumret (finns i orderbekräftelsemailet).
- Skicka båda till info@valco.fi och berätta kort vad som hände.
Om hörlurarna är inom garanti (24 månader från köpdatum) och det rör sig om ett material- eller tillverkningsfel, fixas reparationen på garanti. Om knappen sprack på grund av yttre våld – typ att hunden bestämde sig för att smaka eller att någon satte sig på dem – då kostar reparationspaketet, men priset är en bråkdel av nya hörlurar.
Om inget hjälper
Bluetooth-problemet borde lösas med instruktionerna ovan. Om det inte gör det kan det vara ett hårdvarufel i Bluetooth-kretsen – och även då fixar vår service det. Skicka bara ett mejl till info@valco.fi så reder vi ut läget.
Hos oss slängs inte hörlurar i soporna. Vi reparerar, använder och lyssnar på musik. Dödsstjärnan finansierar inte sig själv om allt hamnar på tippen.
