VMK25:ans bygel är trasig, hur reparerar man?
Bygeln gick alltså sönder. Trist, men inte världens undergång. Det här är ett av de tillfällen då Valcos reparationsfilosofi får glänsa – vi kastar inget om det går att rädda. Valcos hörlurar har rest med våra kunder från USA till Australien och tålt det mesta, men ibland vinner fysiken.
Vad gick fel?
Bygeln är den del som förbinder öronkåporna. Den klarar normal användning utmärkt, men för mycket vrid eller ett fall i fel vinkel kan få den att gå av. Plastdelar fjädrar inte i all evighet – inte våra, inte någon annans heller.
Vanliga orsaker:
- För mycket drag eller vrid – högtalaren hängde i ryggsäcksremmen och något fastnade
- Fall mot en hård yta – golvet vinner alltid
- Skruvarna har lossnat med tiden – och då ger hela konstruktionen upp på en gång
Oavsett orsak går det här att reparera.
Så här reparerar du
Att reparera bygeln kräver reservdelar, så det räcker tyvärr inte att fixa med en tejprulle hemma. Gör så här:
- Ta en bild på den trasiga delen – då ser vi direkt vilken del som behövs och hur illa det är
- Plocka fram ditt ordernummer – finns i orderbekräftelsen eller på ditt konto i Valcos webbshop
- Skicka båda till info@valco.fi – berätta kort vad som hände
Serviceteamet tittar på bilden och avgör om det räcker med själva bygeln och några skruvar eller om det behövs något mer. Om det finns garanti kvar (24 månader från köp) och det rör sig om ett material- eller tillverkningsfel, går det på garantin. Om hörlurarna däremot flög i betongen av egen kraft eller vridits lite för entusiastiskt, pratar vi om ett reparationspaket – men inte heller det kostar skjortan.
Om det inte hjälper
Om bygeln inte är det enda problemet eller hörlurarna verkar ha tagit mer stryk, skicka enheten till service i Kajana. Serviceteamet går igenom hela paketet och fixar allt på en gång. Du får serviceanvisningar och leveransadress i vårt svarsmeddelande när du kontaktar oss.
Du kan också besöka vår supportsida på valco.support eller skicka frågor, spydigheter, klagomål och beröm till info@valco.fi.
Valcos hörlurar är byggda för att hålla, och även om delar ibland går sönder, så är det därför vi har service. Varje reparerad högtalare är en högtalare mindre på soptippen och ytterligare några centimeter närmare Dödsstjärnan.
