Så VMK25 blev inte din grej och du vill skicka tillbaka dem. Lugnt. Även om det gör lite ont – varje retur är ett steg längre bort från Dödsstjärnan – så är ångerrätt ångerrätt. Vi fixar det.
Ångerrätt i korthet
Sveriges distansavtalslag ger dig 14 dagar att ångra ett köp på nätet. Tiden börjar den dag du fick paketet i handen (eller grannen tog emot det och glömde berätta i en vecka). Detta gäller alla produkter beställda från Valcos webbshop – inklusive VMK25-hörlurar.
Villkoret är att hörlurarna är i sådant skick att de kan säljas vidare. Alltså, testa ska du och bör du, men om de ser ut som om du använt dem på löprundor i regn i tre veckor, ja då är det en annan femma.
Så här returnerar du VMK25-hörlurar
- Skicka en returbegäran via mejl till info@valco.fi
- Ange i meddelandet:
- Ordernummer (finns i orderbekräftelsen)
- Produkten du returnerar (t.ex. VMK25 Brusreducerande hörlurar)
- Ditt bankkontos IBAN dit pengarna ska återbetalas
- Vi svarar och skickar dig returinstruktioner samt returadressen
- Packa hörlurarna i originalförpackningen med alla tillbehör (AUX-kabel, USB-C-laddkabel, bärpåse – allt som fanns i lådan)
- Skicka paketet enligt instruktionerna
Pengarna återbetalas efter att paketet har kommit fram och kontrollerats. Vanligtvis tar det några vardagar.
Några praktiska grejer
- Fraktkostnad: Returens fraktkostnad står du för, såvida det inte är fel på produkten.
- Originalförpackning: Spara lådan och skydden. Hörlurar som anländer i en plastpåse utan tillbehör ger oss gråa hår – och vi har redan tillräckligt med dem.
- 14-dagarsregeln: Om returtiden har gått ut kan vi tyvärr inte ta emot returen. Såvida det inte är fel på hörlurarna – då handlar det om garanti, och det är en annan historia.
Innan du returnerar – en liten fråga
Om anledningen till returen är att brusreduceringen inte levde upp till förväntningarna: ANC eliminerar effektivt låga frekvenser, som flygplansbrummet eller luftkonditioneringens sus. Prat eller barnskrik försvinner inte helt – det klarar inga hörlurar på den här planeten. Sätt på musik så blir det avsevärt bättre. Testa gärna en gång till innan du returnerar.
Om anledningen är något annat, så visst – skicka det där mejlet så löser vi det. Hellre en nöjd före detta kund än en missnöjd nuvarande. Och kanske kommer du tillbaka nån dag. Dödsstjärnan bygger inte sig själv.
