VMK20:s mittenknapp fungerar inte
Den känslan när du trycker på en knapp och inget händer. Inget klick, inget motstånd, bara tomhet. Lite som att ropa ut i rymden. Mittenknappen är den viktigaste knappen på VMK20 – med den styr du uppspelningen, svarar på samtal och håller ihop livet – så när den inte fungerar är det ett verkligt problem.
Vad gick fel?
De fysiska knapparna på VMK20 fungerar med en liten mekanisk brytare under knappen. När du trycker på knappen trycker den på brytaren, brytaren klickar och hörluren förstår vad du vill. Enkelt.
Ibland ger dock den mellanliggande delen mellan knappen och brytaren upp. I praktiken saknas den del på knappens insida som överför trycket till brytaren. Knappen trycks mjukt in, som i en kudde, och träffar aldrig själva brytaren. Det här är ett mekaniskt fel, inte någon mjukvarugrej som löses med en uppdatering eller en återställning.
Problemet kan bero på ett litet fel i tillverkningen eller på att motstycket har lossnat i användning. I båda fallen är resultatet detsamma: knappen gör ingenting.
Så här kontrollerar du läget
Innan du skickar något någonstans, säkerställ att det verkligen är ett mekaniskt fel:
- Tryck långsamt på knappen och lyssna. Hörs något klick? Om inte är felet troligen just det saknade motstycket.
- Jämför med de andra knapparna. Känns de övre och nedre knapparna normala? Om de har ett tydligt klick men mittenknappen inte har det, är problemet lokaliserat.
- Försök trycka på knappen från olika vinklar. Om du från någon vinkel får ett sporadiskt klick fungerar själva brytaren fortfarande – motstycket har bara delvis lossnat.
Tyvärr går det här felet inte att åtgärda hemma. Att reparera knappens insida kräver att man öppnar hörluren, och det rekommenderar vi inte att göra vid köksbordet.
Om det inte hjälper (det vill säga i det här fallet direkt)
Här finns det egentligen inget "testa detta först"-steg. Ett mekaniskt fel är ett mekaniskt fel. Vår service i Kajaani åtgärdar detta.
Så här går du vidare:
- Ta en bild på hörlurarna och skriv en kort beskrivning av felet.
- Plocka fram ditt ordernummer – du hittar det i orderbekräftelsen.
- Skicka båda till info@valco.fi eller kontakta kundtjänst.
- Du får serviceinstruktioner – vi berättar vart du ska skicka dem och inom vilken tidsram du får tillbaka hörlurarna.
Om hörlurarna omfattas av garanti (inom 24 månader från köpet) kostar reparationen dig inget. Om garantin har gått ut har vi ett reparationspaket även för det.
Vi reparerar, vi slänger inte. Det är hela poängen. Och på Hannes servicebänk klickar den där knappen snart igen som förr – sannolikt snabbare än du hinner sakna den.
