Brusreducering är lite som grannens hund – när den fungerar är livet ljuvligt och tyst. När den inte fungerar vill du kasta hela prylen genom fönstret. Gör inte det. Det här går nästan alltid att fixa.
I Valcos hörlurar med brusreducering (VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK15 och NL25) bygger ANC på mikrofoner som lyssnar på omgivningsljud och genererar motljud. Om något går fel i den här kedjan varierar resultatet mellan "ingen effekt alls" och "det bor en bikupa i mitt huvud".
Vad gick fel?
De vanligaste orsakerna till att brusreduceringen strular:
- Programvaran är föråldrad. Firmware-uppdateringar förbättrar ANC-algoritmen. Om du inte har uppdaterat kan hörlurarna bete sig som en tonåring – oförutsägbart.
- Öronkuddarna tätar inte ordentligt. ANC behöver en bra tätning mot örat. Utnötta, tillplattade eller felmonterade kuddar släpper igenom ljud och brusreduceringen tappar effekt. Med tygklädda kuddar fungerar ANC inte lika effektivt som med konstläder – det är fysik, inte en bugg.
- Bluetooth-anslutningen stör. Ibland försöker hörlurarna ansluta till två enheter samtidigt och då blir både ANC och ljudet rörigt.
- ANC-knappen har fastnat. Mekaniskt fel – knappen fastnar intryckt och svarar inte. Det här är mer sällsynt, men det händer.
- Mikrofonen är igensatt. Ludd eller damm från fickan kan hamna i ANC-mikrofonens öppning. Även en liten blockering stör brusreduceringen.
Så här åtgärdar du
Gå igenom dessa i ordning. De flesta problem löses av de tre första punkterna.
- Uppdatera firmware. Ladda ned Valco-appen (iOS / Android), anslut hörlurarna och kontrollera uppdateringar. Installera allt som finns tillgängligt. Det här i sig löser förvånansvärt många ANC-problem.
- Gör en fabriksåterställning. För bygel-/over-ear-hörlurar (VMK-serien): anslut AUX-kabeln och koppla sedan ur den. Detta återställer hörlurarna. För NL25-propparna: se appen eller supportsidan för modellspecifika anvisningar.
- Kontrollera öronkuddarna. Sitter de ordentligt på plats? Är de tillplattade? Vrid av kudden och sätt tillbaka den ordentligt. Om kuddarna är tydligt slitna, byt till nya – det gör enorm skillnad.
- Rengör ANC-mikrofonerna. Blås försiktigt rent mikrofonernas öppningar. Stick inte in en nål eller något vasst där.
- Stäng av multipoint. Om hörlurarna är anslutna till två enheter, koppla från den ena och testa ANC igen.
- Testa i rätt miljö. ANC tar effektivt bort låga, jämna ljud – flygplansbrus, kontorsluftkonditionering, tåg. Den tar inte bort barnskrik, tal eller plötsliga ljud. Sådan är fysiken bara.
Om inget hjälper
Om brusreduceringen fortfarande inte fungerar efter försöken, eller om hörlurarna med ANC på ger ifrån sig ett konstigt surr, pulserar eller ljudet bara kommer från ena sidan, kan det röra sig om ett hårdvarufel. Då behövs service.
Skicka e-post till info@valco.fi. Bifoga:
- Ordernummer eller kvitto
- Hörlursmodell
- Kort beskrivning av problemet
- Foto eller video om möjligt
Vårt serviceteam i Kajana reparerar enheten. Under garantitiden (24 mån) är reparationen kostnadsfri, såvida inte felet beror på att hunden använde hörlurarna som tuggleksak. Då reparerar vi ändå – men reparationspaketet kostar.
Valcos hörlurar repareras, de slängs inte. Det skiljer oss från de där företagen vars kundtjänst föreslår att du köper nytt. Hos oss plockar Jasse och resten av gänget isär hörlurarna, byter delar och skickar tillbaka dem. Det är lite som en bilverkstad, men för mindre prylar – och utan oljiga trasor.