Nordell Micro är en tålig liten högtalare, men livet är hårt. Barnet kastade den i väggen, hunden använde den som tuggben eller en knapp trycktes in i fickan. Låt oss ärligt gå igenom vad som faktiskt händer i det här läget – och vad som inte händer.
Först den ärliga delen
Nordell-högtalare repareras inte. Inte för att vi inte orkar, utan för att det skulle kosta mer att öppna och reparera en liten högtalare än vad hela enheten kostar. Vår betalda reparationstjänst för 69 euro gäller bara VMK-hörlurar – där är reparation faktiskt vettigt, och därför marknadsför vi den så hårt.
För högtalare gäller följande:
- Garanti (24 månader): om din Micro slutade fungera av sig själv och det inte handlar om yttre skador får du en fungerande enhet i utbyte. Gratis och utan blankettbingo.
- Utanför garantin eller självorsakad skada: någon betald reparation finns tyvärr inte. Du kan ändå skicka ett meddelande – vi säger rakt ut om något går att göra, och vi hjälper dig att återvinna enheten på rätt sätt.
Så gör du en garantianmälan
- Ta en bild på enheten (och på felet, om det syns utanpå).
- Gräv fram ordernumret eller annat köpbevis. Utan det är garantins startdatum svårt att styrka.
- Skicka ett meddelande till info@valco.fi: berätta vad som hände, när felet började och vad du redan har provat (laddning med en annan kabel, omstart, ny parkoppling).
- Vi svarar och berättar hur vi går vidare. Om det handlar om ett garantifel får du en ny enhet.
Prova ändå dessa först
Många "trasiga" Micro-högtalare har vaknat till liv med de här:
- Ladda enheten i minst en halvtimme med en 5 V / 1 A-laddare och en ordentlig kabel.
- Stäng av och sätt på (långt tryck på strömknappen).
- Ta bort parkopplingen från telefonen och parkoppla igen.
Om enheten vaknar sparade du dig själv en posttur och oss ett paket. Alla vinner, utom Dödsstjärne-fonden, som inte fick någon ny historia att berätta den här gången.
Varför är det så här?
Reparerbarhet är en riktig grej för oss, inte ett marknadsföringsord – men det betyder att vi reparerar där reparation är vettig. I hörlurar håller utbytbara kuddar, kablar och en servicevänlig konstruktion enheten vid liv i åratal. I en högtalare där batteriet är fastlött och skalet limmat vattentätt är den vettiga vägen garantiutbyte och korrekt återvinning. Vi säger det högt, för vi hatar när "hållbarhet" betyder marknadsavdelningens fantasi.
