Öronsnäckorna i fodralet, kabeln inkopplad, och ingenting händer. Inget ljus, ingen laddning, inga livstecken. Innan du utfärdar dödsförklaring, gå igenom denna lista. De flesta "döda" NL21 vaknar till liv vid punkt 1–3.
1. Skyddsdekaler på kontakterna
Om öronsnäckorna är nya: det finns tunna skyddsdekaler på laddningspunkterna som måste tas bort före första laddningen. Utan det möts fodralet och öronsnäckorna aldrig elektriskt. Det här är det vanligaste "felet" vi ser, och det är inget fel alls.
2. Smutsiga laddningskontakter
På undersidan av öronsnäckorna och i fodralets fickor finns små metallkontakter. Fickdamm, öronvax och livet i allmänhet samlas där.
- Torka av kontakterna med en torr bomullstopp eller mikrofiberduk
- Se till att öronsnäckorna klickar ordentligt på plats i sina fickor
3. Fodralets batteri är tomt
Fodralet har ett batteri på 540 mAh, och om det är helt tomt laddar inte öronsnäckorna även om de sitter i fodralet. Anslut en USB-C-kabel till fodralet och låt det laddas i minst en halvtimme (fullt laddat på cirka 2 timmar). Kontrollera fodralets batterinivå genom att trycka på dess knapp.
4. Testa en annan kabel och laddare
Kablar dör i tysthet. Testa en annan USB-C-kabel och en vanlig laddare, ingen monsterladdare med snabbladdning.
5. Återställ öronsnäckorna
- Lägg båda öronsnäckorna i fodralet och anslut laddningskabeln
- Håll pekpanelen på båda öronsnäckorna intryckt i 5 sekunder
- Ett blått ljus blinkar en gång
- Låt öronsnäckorna vila i fodralet en stund och testa igen
Om det inte hjälper
Om öronsnäckorna fortfarande inte laddar, eller bara en av dem gör det, skicka ett meddelande till info@valco.fi och ange ordernummer och vilken öronsnäcka det gäller. En bild på kontakterna hjälper. Garantin är 24 månader, och ett garantifel åtgärdas genom att du får en fungerande enhet i utbyte.
