Det här är en av våra mest populära supportförfrågningar, och svaret är samtidigt både lättande och lite pinsamt. Dina NL21-hörlurar har ingen brusreducering. Har aldrig haft det heller. Den gick alltså inte sönder – den finns bara inte.
Andas djupt. Det här är faktiskt goda nyheter, för det är inget fel på din enhet.
Varför uppstår förvirringen?
NL21 är vår prisvärda basmodell. Kompakt, vattentålig, bra ljud – men utan aktiv brusreducering. ANC finns i våra VMK20 over-ear-hörlurar och i vissa andra modeller, men i NL21 finns det inte.
Förvirringen uppstår vanligtvis av två anledningar:
- Du har läst om en annan Valco-produkts egenskaper och antagit att samma sak gäller alla våra modeller. Förståeligt, men nej.
- In-ear-hörlurar isolerar passivt en del omgivningsljud när de sitter tätt i hörselgången. Det här är inte ANC, det är fysik. Om du byter storlek på öronproppar eller de inte längre sitter lika tätt, försämras den passiva isoleringen – och det känns som att "ANC har slutat fungera".
Så får du bäst ljudisolering från NL21
Även om det inte finns ANC kan du förbättra den passiva isoleringen avsevärt:
- Testa alla medföljande storlekar på öronproppar. Rätt storlek gör enorm skillnad. Proppen måste täta hörselgången ordentligt, annars försvinner basen och omvärlden läcker in.
- Kolla vingarna. Med NL21 följer det med vingar i olika storlekar som håller lurarna på plats. Fel storlek på vingen innebär lös passform och sämre isolering.
- Rengör öronpropparna. Med tiden samlas öronvax och damm. En smutsig propp tätar inte ordentligt. Torka av dem med varmt vatten.
- Byt till nya proppar om de gamla har hårdnat eller tappat formen. Silikon håller länge, men inte för evigt.
När proppen sitter rätt isolerar NL21 förvånansvärt bra. Den tystar inte en flygplansmotor, men kontorsbullret fixar den.
Vad om du verkligen vill ha ANC?
Om brusreducering är ett måste för dig, är NL21 inte rätt produkt för det ändamålet. Det är lite som att klaga på att motorn inte fungerar på en cykel. Den är inte trasig – det är bara en cykel.
Kolla i vårt sortiment efter en modell med ANC. Eller skicka ett meddelande till info@valco.fi så berättar vi vilken modell som passar dina behov. Vi hjälper gärna dig att spendera pengarna på rätt produkt – på något sätt måste ju underhållsbidragen och avbetalningarna på Dödsstjärnan täckas.
Om problemet är något annat
Om det faktiskt är något fel på ljudkvaliteten – ljudet är svagt, ena lurken är stum eller ljudet sprakar – kan det vara ett riktigt fel. I så fall:
- Resetta lurarna: Lägg båda lurarna i fodralet, koppla in laddkabeln och håll ned touchpanelen i 5 sekunder. Blått ljus blinkar en gång.
- Ta bort hörlurarna från telefonens Bluetooth-lista och koppla ihop dem på nytt.
- Kolla att det inte sitter en skyddsetikett på kontaktorn. Ja, det här är faktiskt ett vanligt problem.
Om inget hjälper, kontakta info@valco.fi och bifoga ordernumret. Jasse och gänget i Kajana fixar det. Hos oss lagar vi saker – vi slänger inte.
