Kan man få nya gummitoppar till NL21-hörlurarna?
Klassisk situation. Du drar ut lurken ur örat lite för entusiastiskt, och silikontoppen hamnar antingen kvar i hörselgången, mellan soffkuddarna eller försvinner in i ett svart hål som inte ens ljuset kan fly ifrån. Eller så åt hunden upp den. Lugn – det finns en lösning.
Varför försvinner topparna?
NL21 levereras med flera storlekar av silikontoppar (S, M, L), och de fästs på lurken genom att tryckas på. Fästet är medvetet stadigt men avtagbart, eftersom olika öron behöver olika storlekar.
Problemet uppstår vanligtvis på två sätt:
- För snabb borttagning ur örat – om du rycker ut lurken för häftigt håller örat kvar gummit medan lurken kommer ut ensam. Silikontoppen blir kvar i örat eller flyger iväg till någon vrå.
- Fel storlek används – om toppen sitter för löst på lurken lossnar den lättare. Prova en annan storlek.
- Normalt slitage – silikon håller inte för evigt. Efter ett par år kan materialet bli slappare.
Det finns inget att skämmas för. Det här är det vanligaste "felet" med in-ear-hörlurar, och det händer med alla tillverkare.
Så får du nya toppar
Silikontopparna till NL21 är utbytbara delar, och vi säljer dem separat. Gör så här:
- Kolla först om det finns reservtoppar i originalförpackningen. NL21 levereras med flera storlekar. Många missar dem i förpackningen.
- Om reservtopparna redan är använda eller borttappade, kontakta vår kundtjänst på info@valco.fi.
- Ange ditt ordernummer i meddelandet och vilken storlek du behöver (S, M eller L). Om du inte vet storleken, berätta det också – vi hjälper dig.
Om hörlurarna är nya och toppen lossnade uppenbart för lätt kan det vara ett materialfel. Då täcker garantin det. Berätta hur det gick till så kollar vi det från fall till fall.
Tänk om själva lurken gick sönder?
Om hörluren ramlade på asfalten och kablar lossnade inuti eller lurken inte längre fungerar, är det en annan sak än en borttappad silikontopp. Men lugn – vi har ju egen service i Kajana.
Gör så här:
- Skicka en bild på skadan till info@valco.fi
- Ange ordernummer och berätta vad som hände
- Jasse och resten av serviceteamet kollar om lurken går att laga
Inom garantin (24 mån) är reparationen kostnadsfri om det rör sig om ett material- eller tillverkningsfel. Om lurken däremot flög i asfalten på egen hand kostar reparationspaketet lite – men mindre än nya hörlurar.
Om topparna inte sitter kvar i öronen
Det här är ett annat problem, men vi nämner det på samma gång. Om NL21 ramlar ur öronen, prova först en mindre eller större topp. Rätt storlek gör enorm skillnad. Toppen ska täta lätt mot hörselgången – inte trycka, inte sitta löst.
Hörlurarna ska sitta på plats utan att du behöver justera dem hela tiden. Om ingen storlek verkar fungera, hör av dig till oss. Öron är som åsikter – alla har sina egna, och en storlek passar inte alla.
Skicka ett meddelande så fixar vi det. Varje såld silikontopp finansierar ännu en liten bult till vår Dödsstjärna.
