Kan man få nya gummitoppar till NL21-hörlurarna?
Klassisk situation. Du drar ut lurken ur örat lite för entusiastiskt, och silikontoppen hamnar antingen kvar i hörselgången, mellan soffkuddarna eller försvinner in i ett svart hål som inte ens ljuset kan fly ifrån. Eller så åt hunden upp den. Lugn – det finns en lösning.
Varför försvinner topparna?
NL21 levereras med flera storlekar av silikontoppar (S, M, L), och de fästs på lurken genom att tryckas på. Fästet är medvetet stadigt men avtagbart, eftersom olika öron behöver olika storlekar.
Problemet uppstår vanligtvis på något av dessa sätt:
- För snabb borttagning ur örat – om du rycker ut lurken för häftigt håller örat kvar gummit medan lurken kommer ut ensam. Silikontoppen blir kvar i örat eller flyger iväg till någon vrå.
- Fel storlek används – om toppen sitter för löst på lurken lossnar den lättare. Prova en annan storlek.
- Normalt slitage – silikon håller inte för evigt. Efter ett par år kan materialet bli slappare.
Det finns inget att skämmas för. Det här är det vanligaste "felet" med in-ear-hörlurar, och det händer med alla tillverkare.
Så får du nya toppar
Silikontopparna till NL21 är utbytbara delar, men vi säljer dem inte. NL21 har varit borta ur sortimentet i flera år, så nya toppar är bäst att leta upp på nätet: generiska silikontoppar säljs i alla storlekar, och vanliga öronproppstoppar passar NL21 också. (Till NL25 säljer vi däremot utbytesspetsar separat.) Gör så här:
- Kolla först om det finns reservtoppar i originalförpackningen. NL21 levereras med flera storlekar. Många missar dem i förpackningen.
- Om reservtopparna redan är använda eller borttappade, leta efter generiska silikontoppar på nätet. De säljs i alla storlekar (S, M och L) för några euro. Kolla bara att toppens hål passar på lurken.
- Om du är osäker på rätt storlek eller passform, skicka ett meddelande till info@valco.fi. Vi säljer inte NL21-toppar, men vi ger gärna råd.
Om hörlurarna fortfarande omfattas av garantin och toppen lossnade uppenbart för lätt kan det vara ett materialfel. Berätta hur det gick till så kollar vi det från fall till fall.
Tänk om själva lurken gick sönder?
Om hörluren ramlade på asfalten och kablar lossnade inuti eller lurken inte längre fungerar, är det en annan sak än en borttappad silikontopp. In-ear-hörlurar reparerar vi inte: en trasig lur inom garantin byts mot en fungerande, och de trasiga sparar vi som reservdelar istället för att slänga dem.
Gör så här:
- Skicka en bild på skadan till info@valco.fi
- Ange ordernummer och berätta vad som hände
- Vårt serviceteam kollar om det är ett garantiärende
Inom garantin (24 mån) byts en trasig lur kostnadsfritt mot en fungerande, om det rör sig om ett material- eller tillverkningsfel. Om lurken däremot flög i asfalten på egen hand, eller om garantin redan gått ut, går den tyvärr inte att reparera: vår reparationstjänst gäller bara VMK-hörlurarna med bygel.
Om topparna inte sitter kvar i öronen
Det här är ett annat problem, men vi nämner det på samma gång. Om NL21 ramlar ur öronen, prova först en mindre eller större topp. Rätt storlek gör enorm skillnad. Toppen ska täta lätt mot hörselgången – inte trycka, inte sitta löst.
Hörlurarna ska sitta på plats utan att du behöver justera dem hela tiden. Om ingen storlek verkar fungera, hör av dig till oss. Öron är som åsikter – alla har sina egna, och en storlek passar inte alla.
Skicka ett meddelande så fixar vi det. Varje sålt hörlurspar finansierar ännu en liten bult till vår Dödsstjärna.
