NL21-snäckorna laddar inte. Batteriet tog slut, du lade snäckorna i fodralet, och ingenting händer. Bekant situation. Vanligtvis är orsaken antingen skrattretande enkel eller kräver lite felsökning. Vi går igenom båda.
Skyddstejperna, den klassiska boven
NL21:s laddningskontakter har små transparenta skyddstejper. De sitter där för transporten och måste tas bort före användning. Tejperna är medvetet diskreta, för sådant är livet.
Det här är överlägset den vanligaste orsaken till att laddningen inte fungerar på nya hörlurar. Ingen fara, du är inte den första och inte den sista. Kolla både snäckornas undersida och kontakterna inuti fodralet.
Så här löser du det
Gå igenom dessa i ordning:
- Ta bort skyddstejperna. Kolla snäckornas laddningsytor och kontakterna inuti fodralet. Dra bort alla tejper och foliebitar du hittar.
- Rengör kontakterna. Om hörlurarna har använts en tid samlas det fickdamm, öronvax och annan vardagssmuts på kontakterna. Torka av dem med en torr bomullstopp eller en liten borste.
- Testa en annan USB-C-kabel. Alla kablar är inte likvärdiga. Den billigaste kabeln i lådan kan vara en ren laddningskabel, eller helt enkelt trasig. Testa en annan.
- Testa en annan laddare. Datorns USB-port ger ibland för lite ström. Använd telefonens väggladdare istället.
- Kolla snäckornas läge i fodralet. NL21-snäckorna ska sitta i fodralet i en bestämd position. Om en snäcka inte sitter rätt möter kontakterna inte varandra. Tryck snäckorna ordentligt på plats och se till att de klickar fast.
- Återställ snäckorna. Lägg snäckorna i fodralet, koppla in laddkabeln och håll in touchytan på båda snäckorna i fem sekunder. Den blå lampan blinkar till en gång. Det återställer snäckorna.
Om fodralet inte laddar alls
Om fodralets LED-lampa inte reagerar på något sätt när du kopplar in kabeln, ligger problemet troligen i USB-C-porten eller i fodralets batteri. Testa en gång till med en annan kabel och en annan laddare. Hjälper inte det, är det ett hårdvarufel.
Om ingenting hjälper
Om du har gått igenom alla steg och ingenting räddade situationen, kontakta oss på info@valco.fi. Skicka med i meddelandet:
- Ordernummer
- En bild på fodralets insida (så vi ser kontakternas skick)
- En kort beskrivning av vad du har testat
Vår service i Kajaani fixar enheten. Ett fel som täcks av garantin åtgärdas utan extra kostnad. NL21 har 24 månaders garanti, och laddningsproblem är exakt den typen av fel som täcks, så länge du inte har använt fodralet som askkopp.
Och kom ihåg: varje reparerad hörlur är ett steg närmare Dödsstjärnan. Vi slänger ingenting i onödan.
