Om spårningskoden inte fungerar alls – systemet påstår rakt upp och ner att paketet inte ens existerar – få inte panik direkt. Du har inte fått ett tomt paket, och ingen postanställd gömmer dina hörlurar i en låda.
Ofta handlar det om att transportörens system uppdateras långsammare än farmor svarar på meddelanden i WhatsApp-gruppen. Koden fungerar alltså, men informationen dyker upp först när paketet ordentligt registrerats i deras system. Det kan ta ett dygn eller ett par.
Om spårningen fortfarande inte fungerar efter ett par dagar, skicka oss ett meddelande på info@valco.fi så undersöker vårt team var paketet håller hus. Det brukar dyka upp – sällan behöver vi verkligen leta efter ett svart hål i DHL:s lager.
Kort sagt: ge spårningskoden lite tid, och om den fortfarande krånglar, kontakta oss. Vi ordnar det.
