Palec ześlizgnął się sam, zamówienie poszło, a dopiero potem zacząłeś czytać opis produktu. Albo czytałeś, ale jakiś ficzer okazał się nie tym, czym miał być. Znana historia. Nie oceniamy, sami zdarzało nam się robić zakupy online po kilku piwach.
Dobra wiadomość: możesz anulować zamówienie. Zła wiadomość: czas gra tutaj rolę, i to dosłownie.
Zamówienie jeszcze nie wyjechało
Jeśli paczka jeszcze nie opuściła magazynu, sprawa jest prosta. Napisz na info@valco.fi i podaj:
- Numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu potwierdzającym zakup)
- Że chcesz anulować zamówienie
- Powód, jeśli chcesz, nie musisz, ale to pomaga nam robić lepsze produkty
Anulujemy zamówienie, a pieniądze wróą tą samą drogą, którą przyszły. Koniec. Żadnych ankiet, żadnego szantażu emocjonalnego, żadnych wyskakujących okienek z pytaniem "na pewno?".
Zamówienie już jest w drodze
Jeśli paczka jest już w rękach kuriera, anulowanie nie wchodzi w grę. Ale spokojnie, masz 14 dni na zwrot od daty dostawy. Stosujemy przepisy o sprzedaży na odległość co do joty.
Jak wygląda procedura zwrotu:
- Napisz na info@valco.fi i poproś o instrukcję zwrotu
- Wyślemy ci adres do zwrotu
- Zapakuj głośnik w oryginalne opakowanie (albo równoważne, ważne, żeby sprzęt był zabezpieczony)
- Wyślij do nas paczkę
- Pieniądze wróą po tym, jak odbierzemy produkt
Koszty przesyłki zwrotnej niestety pokrywasz ty. Tak działa prawo o sprzedaży na odległość i tu nic nie możemy zdziałać.
Zanim anulujesz, sprawdź to
Jeśli powodem jest konkretna funkcja, upewnij się, że to nie nieporozumienie. Nordell MK3 ma kilka rzeczy, które regularnie wprowadzają ludzi w konsternację:
- Tryb dźwięku 3D to efekt DSP, który działa wyłącznie przy użyciu jednego głośnika. W parze stereo nie działa. To normalne, nie usterka.
- Parowanie stereo wymaga dwóch głośników MK3. Przy jednym dostajesz mono, bardzo porządne mono, 20 watów, ale jednak mono.
- Pasmo przenoszenia 80–18 000 Hz oznacza, że najgłębszych basów tu nie uświadczysz. Z przenośnego głośnika nie zrobisz subwoofera, choćbyś bardzo chciał.
Jeśli jeden z tych punktów był powodem, szczerze mówiąc, to są ograniczenia fizyki i inżynierii, nie wady produktu. Ale jeśli produkt po prostu nie jest dla ciebie, to nie jest i tyle. Lepiej go oddać, niż żeby zbierał kurz na półce.
Jeśli to nie pomoże
Jeśli nie dostaniesz odpowiedzi na maila w ciągu 24 godzin, napisz jeszcze raz. Formularz na naszej stronie supportowej od czasu do czasu serwuje błędy 404 (wiemy, bo nam o tym mówicie), więc e-mail to najbardziej niezawodny kanał.
A jeśli jednak zdecydujesz się zatrzymać głośnik, witaj w szeregach finansujących Gwiazdę Śmierci. Każde zamówienie przybliża nas o kolejne 0,000001% do celu.
