Zbyt znajoma sytuacja: wkładasz słuchawkę do ucha, muzyka gra przez chwilę, a potem słyszysz ten bezduszny głos robota – 'rozłączono'. Telefon masz w kieszeni, nawet metr dalej nie jest. Do obsługi słuchawek nie powinien być potrzebny doktorat z fizyki kwantowej.
Dobra wiadomość jest taka, że problem prawie zawsze leży po stronie oprogramowania. Ze samymi słuchawkami najprawdopodobniej nic złego się nie dzieje.
Dlaczego połączenie się urywa?
Bluetooth to świetny wynalazek, ale czasem zachowuje się jak pies, który zobaczył wiewiórkę. NL25 używa Bluetooth 5.4, który jako protokół jest niezawodny – ale stos Bluetooth w twoim telefonie może się buntować z kilku powodów:
- Słuchawka próbuje połączyć się z niewłaściwym urządzeniem. Jeśli kiedykolwiek parowałeś słuchawki z komputerem, tabletem lub służbowym telefonem, słuchawka może przeskakiwać między urządzeniami jak zdezorientowana pszczoła.
- Pamięć podręczna Bluetooth w telefonie się posypała. Android i iOS przechowują dane parowania i czasem się w nich gubią. Stąd ta karuzela 'połączono-rozłączono'.
- Tryb oszczędzania baterii zabija połączenie Bluetooth. Szczególnie telefony z Androidem lubią ucinać aplikacje działające w tle i połączenia Bluetooth, żeby oszczędzić baterię.
- Przełączanie aplikacji urywa strumień audio. Jeśli słyszysz 'rozłączono' za każdym razem, gdy otwierasz lub zamykasz Spotify, problem leży w komunikacji między zarządzaniem dźwiękiem w telefonie a Bluetooth – nie w słuchawkach.
Jak to naprawić
Rób to po kolei. Nie skacz od razu do kroku czwartego, choć wiem, że kusi.
- Usuń NL25 z ustawień Bluetooth telefonu. Wejdź w ustawienia Bluetooth, znajdź NL25 i wybierz 'zapomnij urządzenie' albo podobną opcję. Zrób to samo na wszystkich urządzeniach, z którymi kiedykolwiek parowałeś słuchawki.
- Zresetuj słuchawki do ustawień fabrycznych. Włóż obie słuchawki do etui, zostaw pokrywę otwartą i przytrzymaj przycisk etui przez 5 sekund. Słuchawki się zresetują.
- Wyłącz Bluetooth w telefonie i włącz go ponownie. Jeszcze lepiej: zrestartuj cały telefon. Tak, ten stary klasyk z helpdesku nadal działa.
- Sparuj słuchawki ponownie. Wyjmij słuchawki z etui, poczekaj aż wejdą w tryb parowania i połącz je z telefonu.
- Sprawdź ustawienia oszczędzania baterii. Na Androidzie wejdź w Ustawienia → Bateria → Użycie baterii przez aplikacje i upewnij się, że połączenie Bluetooth nie jest ograniczane. Na telefonach Samsung to szczególnie częsty problem.
- Trzymaj podłączone tylko jedno urządzenie naraz. Jeśli słuchawki są sparowane z trzema urządzeniami, spróbuj usunąć te zbędne parowania.
Jeśli to nie pomoże
Jeśli zrobiłeś wszystko powyższe, a słuchawki nadal się urywają, problem może być rzadszy. Napisz do nas na info@valco.fi. W wiadomości podaj:
- Numer zamówienia
- Markę i model telefonu
- Co próbowałeś i co się stało
- Jak często połączenie się urywa (co minutę, raz na godzinę, losowo)
Jasse i reszta ekipy w Kajaani ogarną sprawę. Jeśli w słuchawkach rzeczywiście coś nawaliło, naprawimy je – elektroniki do śmietnika nie wyrzucamy.
Problemy z Bluetooth są wkurzające, ale zwykle znikają po resecie i ponownym parowaniu. Około 90% przypadków rozwiązuje się właśnie w ten sposób. Na pozostałe dziesięć procent mamy serwis, kawę i cierpliwość.
