Dus de aan/uit-knop zit vast of reageert nergens op. Klote, maar het is niet het einde van de wereld. Wij repareren dingen hier – we gooien ze niet in de vuilnisbak.
Wat is er misgegaan?
De MFB-knop van de VMK25 (de grote knop in het midden aan de rechterkant) is een mechanische schakelaar. Mechanische schakelaars kunnen tienduizenden keer ingedrukt worden, maar soms gaan ze stuk. Een paar mogelijke oorzaken:
- Gewone slijtage. De schakelaar heeft zijn levensduur bereikt. Het gebeurt.
- Stoot of val. De koptelefoon is van een bureau gevallen, uit een tas of zak, en de knop heeft de klap opgevangen.
- Vuil in het mechanisme. Stof, zand of ander grut is onder de knop terechtgekomen en heeft hem geblokkeerd.
Dit is een puur mechanisch probleem, dus software-updates of resets helpen hier niks. Maar laten we even een paar dingen checken voordat je iets ergens naartoe stuurt.
Probeer dit eerst
Als de knop helemaal niet reageert (koptelefoon gaat niet aan), probeer dan het volgende:
- Sluit een USB-C oplaadkabel aan. Als het oplaadlampje gaat branden, is de batterij niet het probleem. Als dat niet zo is, laat de koptelefoon dan minstens 15 minuten opladen – een volledig lege batterij toont het indicatielampje soms niet meteen.
- Probeer een 3,5mm AUX-kabel. Steek de kabel in en trek hem er weer uit. Dit reset het Bluetooth-circuit. Als de koptelefoon weer tot leven komt met de AUX-kabel maar de aan/uit-knop het nog steeds niet doet, zit het probleem zeker in de knop.
- Voel aan de knop. Voelt hij mechanisch normaal aan? Drukt hij in en veert hij terug? Als de knop fysiek vastzit of wiebelt, is hij kapot en gaat geen enkel huismiddeltje dat oplossen.
Als de koptelefoon wel werkt met een AUX-kabel maar de aan/uit-knop dood is, kun je hem niet draadloos gebruiken. Hij moet naar de reparatiedienst.
Als niets helpt
De aan/uit-knop repareren is een klusje voor ons. Dit doe je:
- Maak een foto van het probleem – een close-up van de knop, zodat ons reparatieteam de situatie van tevoren kan zien.
- Zoek je bestelnummer op – dat staat in de orderbevestigingsmail. Heb je hem in een fysieke winkel gekocht, dan volstaat een aankoopbewijs.
- Stuur beide naar info@valco.fi – en beschrijf kort wat er aan de hand is.
Is de koptelefoon jonger dan 24 maanden, dan valt het defect onder de garantie en repareren we hem gratis. De garantietermijn loopt vanaf de aankoopdatum. Is de garantie verlopen, dan bieden we een reparatiepakket aan – dat kost een fractie van een nieuwe koptelefoon.
Ons reparatieatelier zit in Kajaani. Jasse en de rest van het team wisselen de schakelaar en testen de koptelefoon voordat hij teruggestuurd wordt. Meestal is het hele geval binnen iets meer dan een week geregeld.
En de boommicrofoon?
Als je ook al aan een bedrade boommicrofoon voor de VMK25 dacht: die is helaas uitverkocht en er komt geen nieuwe batch. Je zult het open kantoor zonder moeten overleven – of de VMK25.2 overwegen, waarbij een draadloze boommicrofoon als accessoire beschikbaar is.
Een kapotte aan/uit-knop is irritant, maar te repareren. Daarom maken wij koptelefoons die gerepareerd kunnen worden. De Death Star moet ergens van betaald worden – en dat doen we liever met reparatiekosten dan door jou een gloednieuw exemplaar te laten kopen.
