Dus je koptelefoon maakt een sis-, kraak- of ander geluid dat je echt niet bij Spotify hebt besteld. Irritant. Zeker als je voor die koptelefoon meer hebt neergeteld dan je buurman voor zijn tweedehands Golf. Geen paniek, in de meeste gevallen is het een volkomen normaal verschijnsel of iets wat makkelijk te verhelpen is.
Waar komt dat sisgeluid vandaan?
Active noise cancelling (ANC) is in wezen een klein microfoontje dat naar de omgeving luistert en een tegensignaal genereert. Dat proces produceert altijd een beetje achtergrondruis, dat is natuurkunde, geen defect. Elke ANC-koptelefoon ter wereld doet dit, ongeacht het merk. Sony, Bose, Valco, allemaal.
Maar soms is het geluid allesbehalve klein en klinkt het alsof iemand een snoepwikkel naast je oor verfrommelt. In dat geval kan het een van de volgende oorzaken zijn:
- Firmware is verouderd. Updates verfijnen vaak specifiek de ANC.
- De omgeving brengt de microfoon in de war. Winderig weer, de airco van een sportschool of andere sterke luchtstroom kan de ANC-microfoon ontregelen. Dat klinkt als een kraak- of spetterend geluid.
- De oorkussens sluiten niet goed aan. Als het kussen niet gelijkmatig tegen je oor aansluit, probeert ANC het lek te compenseren en is het resultaat ruis.
- Er is een echte fout in het apparaat. Zeldzaam, maar mogelijk. Vocht of vuil kan in de microfoon zijn terechtgekomen.
Hoe los je het op
- Update de firmware. Download de Valco-app (Android / iOS), verbind de koptelefoon en controleer op updates. Dit is altijd de eerste stap. Altijd.
- Probeer zonder ANC. Zet noise cancelling uit en luister. Als het sisgeluid verdwijnt, zit het probleem specifiek bij de ANC-functie en niet bij de drivers van de koptelefoon.
- Reset de koptelefoon. Sluit de AUX-kabel aan en koppel hem los, dit reset de instellingen van de koptelefoon. Op oudere modellen lost dit verrassend veel problemen op.
- Controleer de oorkussens. Sluiten ze goed aan? Zijn ze platgedrukt? Slechte kussens laten geluid doorlekken en dan raakt ANC in de war. Je kunt nieuwe kussens bestellen via onze webshop.
- Test in een andere omgeving. Als het kraakgeluid alleen in de sportschool voorkomt maar niet thuis, is de airco of een andere luchtstroom waarschijnlijk de boosdoener. De ANC-microfoon reageert op wind als een weerman in een storm.
- Probeer verschillende ANC-niveaus. Als je koptelefoon instelbare ANC heeft (VMK25, VMK25.2, NL25), probeer dan een lager niveau. Noise cancelling op vol vermogen produceert meer achtergrondruis.
Als dit niet helpt
Als de update en reset niet helpen en het sisgeluid ook hoorbaar is met ANC uitgeschakeld, is er mogelijk een hardwarefout. Stuur ons een bericht op info@valco.fi, vermeld je ordernummer en bij voorkeur een korte video of audioclip waarop het probleem te horen is. Ons serviceteam in Kajaani lost het op. We repareren apparaten, we gooien ze niet weg.
Een beetje ANC-achtergrondruis is dus normaal, dat is de prijs die je betaalt voor niet hoeven luisteren naar de telefoongesprekken van je collega. Maar als het klinkt alsof er een hamsterfamilie in je koptelefoon woont, neem dan contact op en we lossen het op.
