Je oordopjes hebben dus besloten een eigen leven te gaan leiden. "Silence... transparency mode... silence... transparency mode..." Alsof iemand vastzit in een draaimolen. Geen paniek, dit betekent niet dat er een poltergeist in je oordopjes is getrokken. Het probleem is vrijwel altijd een vastzittende knop of een klein softwarefoutje, en meestal is het in een paar minuten opgelost.
Waarom doen de oordopjes zo raar?
Bij de NL25 wissel je de ANC-modus met de knop op het linkeroordopje: een druk doorloopt op volgorde ANC aan, transparantiemodus en ANC uit. Als de modi vanzelf beginnen rond te draaien, is de oorzaak vrijwel altijd een van deze:
- De knop zit vast of wordt per ongeluk ingedrukt. Vuil, zweet of een mechanisch defect houdt de knop ingedrukt, en de oordopjes zien dat als herhaalde drukken.
- De software is in de knoop geraakt. Elektronica doet dat soms. Net als een computer die ineens besluit honderd vensters te openen zonder reden.
- Iets drukt de knop voor je in. De knoppen zitten op de buitenkant van de dopjes. Als je het oordopje steeds in je oor bijstelt of een muts op de knop drukt, gehoorzaamt het oordopje.
Zo los je het op
1. Reset de oordopjes
Dit is de eerste en belangrijkste stap. Een reset zet de software terug en stopt de moduscarrousel.
- NL25: doe beide dopjes in de oplaadcase, laat het deksel open en houd de knop op de case vijf seconden ingedrukt. De fabrieksinstellingen worden hersteld. Verwijder daarna de NL25 uit de Bluetooth-lijst van je telefoon en koppel opnieuw.
- Over-ear koptelefoon (VMK-serie): steek de AUX-kabel in de koptelefoon en trek hem er weer uit. Dat werkt als reset. Simpeler kan niet.
Weet je niet zeker hoe jouw model gereset wordt, check dan de handleiding. Die vind je ook op valco.support.
2. Controleer de knoppen
- Kijk of er geen vuil of viezigheid rond de knop zit.
- Druk een paar keer op de knop en voel of hij normaal terugkomt. Voelt de knop plakkerig of blijft hij hangen, dan heb je de boosdoener gevonden.
- Maak de omgeving van de knop voorzichtig schoon met een droge doek of een zachte borstel.
- Controleer bij nieuwe oordopjes ook of alle beschermfolies verwijderd zijn.
3. Controleer de pasvorm
- Probeer een andere maat oordop. Als het dopje stevig in je oor zit, hoef je het niet steeds bij te stellen en krijgt de knop geen onbedoelde drukken.
- Draag je een muts of gehoorbescherming over de dopjes, probeer het dan even zonder en kijk of het probleem terugkomt.
Als niets helpt
Als de oordopjes ook na de reset hun eigen ANC-disco doorzetten, is er waarschijnlijk een mechanisch defect aan de knop. Dan zijn wij aan zet.
Stuur ons:
- Een foto van de oordopjes
- Je ordernummer
- Een korte beschrijving van het probleem
Per e-mail naar info@valco.fi, dan regelen we het. De garantie is 24 maanden geldig, en een defect dat onder de garantie valt lossen we op door het apparaat te vervangen door een werkend exemplaar.
En hé, als je oordopjes ooit iets anders zeggen dan "silence" en "transparency mode", neem dan direct contact op. Dan hebben we of een doorbraak in kunstmatige intelligentie of een serieus probleem te pakken.
