Klassiek scenario: het linker oordopje zingt vrolijk mee, maar het rechter is zo stil als een kat in een vreemde keuken. Geen paniek, dit is bijna altijd een koppelingsfout, geen hardwareprobleem. Bij de NL25 is het linker oordopje de baas: die maakt de Bluetooth-verbinding met je telefoon en neemt het rechter oordopje mee in de verbinding. Soms loopt die keten in de war, en draait het rechter oordopje stuurloos rondjes zoals je oom op een bruiloft na het derde glaasje.
Waarom maakt het rechter oordopje geen verbinding?
Bij de NL25 oordopjes is het de taak van het linker oordopje om de Bluetooth-verbinding met je apparaat te leggen en het rechter oordopje daarin mee te nemen. Als het koppelproces ergens is misgegaan, bijvoorbeeld omdat de oordopjes per ongeluk met een ander apparaat zijn verbonden, of omdat een reset halverwege werd afgebroken, kan het rechter oordopje denken dat het nog in koppelmodus staat met iets anders.
Een andere veelvoorkomende reden: beschermfolie op de contactpunten. Als de oordopjes nieuw zijn, controleer dan of je de kleine beschermfolietjes van de laadcontacten hebt verwijderd. Als die er nog op zitten, laadt het oordopje niet goed op in het case, en met een lege batterij maakt het helemaal geen verbinding.
Zo los je het op
- Controleer het opladen. Leg beide oordopjes in het case en controleer of ze opladen. Door op de caseknop te drukken zie je het batterijniveau. Laat ze minimaal 15 minuten opladen.
- Verwijder de oude koppeling van je telefoon. Ga naar de Bluetooth-instellingen van je telefoon, zoek de NL25 op en kies "Vergeet apparaat" of "Ontkoppelen." Deze stap is belangrijk, sla hem niet over.
- Fabrieksreset. Leg beide oordopjes in het case. Open het deksel. Houd de knop aan de onderkant van het case vijf seconden ingedrukt. De ledlampjes van de oordopjes knipperen, dat is het teken dat de reset klaar is.
- Opnieuw koppelen. Open het case in de buurt van je telefoon. De oordopjes gaan automatisch in koppelmodus. Selecteer NL25 in de Bluetooth-lijst van je telefoon.
- Test beide oordopjes. Zet muziek op en controleer of je uit beide oordopjes geluid hoort.
Als het rechter oordopje nog steeds niet tot leven komt, probeer dan nog één truc: haal alleen het rechter oordopje uit het case en houd het aanraakoppervlak drie seconden ingedrukt. Leg het terug in het case. Herhaal daarna de reset.
Als dit niet helpt
Als het rechter oordopje na de reset nog steeds geen verbinding maakt, kan het probleem in de Bluetooth-module of de batterij zitten. In dat geval zijn er twee opties:
- Garantiereparatie, Als de oordopjes jonger zijn dan 24 maanden, stuur ons een foto van het apparaat en het ordernummer naar info@valco.fi. De technici in Kajaani regelen het verder.
- Los oordopje, Je kunt ook gewoon alleen het rechter (of linker) oordopje los bij ons kopen. Neem contact op met de klantenservice en we kijken wat er beschikbaar is.
De Vincent van Gogh-modus (één oordopje gebruiken) werkt ondertussen als noodoplossing, maar luisteren met twee oren is nu eenmaal beter dan met één. Dat is gewoon een feit.
