Een klassieker. Het ene dopje laadt prima op, het andere ligt in het doosje als een tiener op maandagochtend, reageert nergens op. Meestal is de oorzaak banaal en heb je geen service nodig, maar laten we het stap voor stap doorlopen.
Waarom laadt het rechter dopje niet op?
Er zijn meestal drie verdachten:
1. Beschermfolie op de contacten. Als de oordopjes nieuw zijn, check dit als eerste. De laadconnectoren in het doosje en de onderkanten van de dopjes hebben kleine metalen vlakjes die de stroom geleiden. Soms zit daar nog de fabrieksfolie op. Die is dun en transparant, dus makkelijk over het hoofd te zien. Kras er even voorzichtig met je nagel over, als er een stukje plastic loslaat, heb je de boosdoener gevonden.
2. Vuil op de contacten. Oorsmeer, zakpluisjes en ander levensvuil hopen zich verrassend snel op op de laadpunten. Maak zowel de contacten op de onderkant van het dopje als de bijbehorende vlakjes in het doosje schoon. Een droog wattenstaafje of een zachte doek is genoeg. Geen water gebruiken.
3. Het dopje hangt vast op softwareniveau. Elektronica kan koppig zijn. Een fabrieksreset lost dit op.
Zo los je het op
- Maak de contacten schoon. Haal beide dopjes uit het doosje. Veeg de metalen laadconnectoren op de onderkant van het dopje en in het doosje af met een droog wattenstaafje. Check meteen even die beschermfolie.
- Leg de dopjes terug in het doosje. Zorg dat ze goed op hun plek zitten. Rechter dopje aan de rechterkant, voor de hand liggend, maar het is de moeite waard om te vermelden.
- Voer een fabrieksreset uit:
- Houd beide dopjes in het doosje
- Open het deksel van het doosje (het inkepingje zit aan één kant; niet aan de scharnierkant openbreken)
- Houd de knop op het doosje 5 seconden ingedrukt
- De LED-lampjes van de dopjes knipperen, de reset is klaar
- Verbind de oordopjes opnieuw met je telefoon. Verwijder eerst de oude NL25-koppeling uit de Bluetooth-instellingen van je telefoon voordat je opnieuw koppelt.
- Laad het doosje even op. Sluit de USB-C-kabel aan en laat het doosje de dopjes minimaal 30 minuten opladen. Controleer daarna of het rechter dopje als opladen wordt weergegeven.
Als dit niet helpt
Als het rechter dopje het na dit alles nog steeds niet doet, is er mogelijk een hardwarefout. Het komt zelden voor, maar het gebeurt, elektronica is nu eenmaal elektronica.
Stuur ons een bericht op info@valco.fi. Vermeld daarbij:
- Ordernummer (of aankoopbewijs als je bij een reseller hebt gekocht)
- Een foto van de binnenkant van het doosje waarop de contacten zichtbaar zijn
- Een korte beschrijving van wat je al hebt geprobeerd
Ons serviceteam in Kajaani bekijkt het apparaat. Binnen de garantieperiode (24 maanden) is de reparatie gratis. Buiten de garantie hebben we een reparatiepakket waarmee het alsnog wordt opgelost, we gooien geen oordopjes weg.
Met deze stappen is het probleem in negen van de tien gevallen opgelost. Het tiende geval is er zodat Jasse en de rest van het serviceteam iets te doen hebben.
