Een klassieker. Het ene oordopje laadt braaf op, het andere ligt in het hoesje als een tiener op de bank – reageert nergens op. Het lampje brandt, dus stroom is er. Het probleem zit ergens tussen het oordopje en het hoesje.
Goed nieuws: dit is meestal thuis op te lossen zonder service. Slecht nieuws: soms niet. We lopen allebei de scenario's langs.
Controleer dit eerst
Voordat je het ergste vreest, ga de basis even langs:
- Beschermfolie op de contacten. Als de oordopjes nieuw zijn, controleer dan of er nog een dun plastic folie op de laadpinnen aan de onderkant zit. Dat moet eraf. Klinkt stom, maar het is een verrassend veelvoorkomende oorzaak.
- Vuil op de contacten. In het hoesje en op de onderkant van het oordopje zitten kleine metalen laadpuntjes. Oorsmeer, pluisjes en het andere rommel van het leven stapelen zich daar op. Veeg ze schoon met een droog wattenstaafje of microvezeldoekje. Een beetje isopropylalcohol mag ook, maar giet het er niet met emmers in.
- Positie van het oordopje in het hoesje. Zorg dat het oordopje goed in het hoesje zit. Druk het voorzichtig naar beneden en controleer of het op z'n plek klikt. Soms houdt een memory-foam oortip het oordopje net iets te ver van de contacten.
Fabrieksreset
Als de contacten schoon zijn en het oordopje goed zit, probeer dan een reset:
- Doe beide oordopjes in het hoesje
- Open het deksel
- Houd de knoppen op beide oordopjes ingedrukt totdat het lampje rood wordt
- Druk op de knop aan de achterkant van het hoesje en houd deze 5 seconden ingedrukt
- Het lampje van het hoesje knippert – de reset is klaar
- Sluit het deksel, wacht even, en open het weer
De reset wist de koppeling van de oordopjes en herstart het laadproces. Dat is vaak genoeg om het luie oordopje weer tot leven te wekken.
Probeer dit ook
Als de reset niet hielp, laad het hoesje dan minimaal een uur op met een USB-C kabel voordat je het opnieuw probeert. Soms is de batterij van het hoesje zo leeg dat het niet beide oordopjes tegelijk kan opladen – ook al brandt het lampje.
Probeer ook de oordopjes om te wisselen in het hoesje – links naar rechts en rechts naar links. Als het 'kapotte' oordopje aan de andere kant wél oplaadt, zit het probleem in het contact van het hoesje en niet in het oordopje zelf. Handige informatie als je het toch moet opsturen.
Als dit allemaal niet helpt
Als niets van het bovenstaande heeft geholpen, is de oorzaak hoogstwaarschijnlijk de batterij van het oordopje of het laadcontact van het hoesje. In beide gevallen moet het apparaat naar de service.
Stuur ons een e-mail op info@valco.fi en vermeld:
- Je ordernummer
- Een foto van het oordopje in het hoesje (zodat we de staat van de contacten kunnen zien)
- Een korte beschrijving van wat je hebt geprobeerd
Onze serviceafdeling in Kajaani lost dit op. Binnen de garantieperiode (24 maanden) gebeurt dat zonder extra kosten. Na de garantie repareren we het nog steeds – dan kost het reparatiepakket alleen wat.
Wij gooien geen oordopjes weg vanwege één kapot onderdeel. Dat zou idioot zijn – en precies wat de grote merken graag zouden zien.
