Een klassieker. Het ene dopje laadt braaf op, het andere ligt in de case als een puber op de bank: reageert nergens op. Het lampje van de case brandt, dus stroom is er genoeg. Het probleem zit dus ergens tussen het oordopje en de case.
Het goede nieuws: meestal los je dit thuis op zonder reparatie. Het slechte nieuws: soms niet. We lopen beide scenario's door.
Check dit eerst
Voordat je het ergste vermoedt, loop je eerst de basics na:
- Beschermfolie op de contactpunten. Zijn de oordopjes nieuw, check dan of er niet nog een dun plastic folietje op de laadpunten aan de onderkant van het dopje zit. Dat moet eraf. Klinkt dom, maar dit is een verrassend vaak voorkomende oorzaak.
- Vuil op de contactpunten. In de case en aan de onderkant van het dopje zitten kleine metalen laadpunten. Oorsmeer, broekzakstof en ander levensvuil hoopt zich daar na verloop van tijd op. Veeg ze schoon met een droog wattenstaafje of een microvezeldoekje. Een beetje isopropylalcohol mag ook, maar giet er geen emmer overheen.
- De positie van het dopje in de case. Zorg dat het oordopje goed in de case zit. Druk het even licht aan en check of het op zijn plek klikt. Soms houdt een memory foam tip het dopje net los van de contactpunten.
Fabrieksreset
Zijn de contactpunten schoon en zit het dopje goed in de case, probeer dan een reset:
- Leg beide dopjes in de case
- Laat het deksel open
- Houd de knop op de case vijf seconden ingedrukt
- Laat de knop los: de fabrieksinstellingen zijn hersteld
- Verwijder de oude NL25-koppeling uit de Bluetooth-lijst van je telefoon
- Haal de dopjes uit de case en koppel opnieuw
De reset wist de koppeling van de oordopjes en start het laadproces opnieuw. Vaak is dit genoeg om het luierende dopje weer tot leven te wekken.
Probeer dit ook nog
Hielp de reset niet, laad de case dan minstens een uur op met de USB-C-kabel voordat je het opnieuw probeert. Soms is de batterij van de case zo leeg dat hij niet allebei de dopjes tegelijk kan opladen, ook al brandt het lampje gewoon.
Probeer het luierende dopje ook eens in zijn eentje op te laden, zonder het andere dopje in de case. Laadt het alleen wel op maar samen niet, dan trekt de batterij van de case geen twee tegelijk. Laadt het ook alleen niet op, dan zit het defect in het dopje of in zijn laadslot. Die informatie is nuttig voor ons.
Als het niet helpt
Als niets van het bovenstaande werkte, zit het defect waarschijnlijk in de batterij van het dopje of in het laadcontact van de case. In beide gevallen lossen we het op met een garantieruil.
Stuur ons een e-mail naar info@valco.fi en stuur mee:
- Je bestelnummer
- Een foto van het oordopje in de case (dan zien we de staat van de contactpunten)
- Een korte beschrijving van wat je hebt geprobeerd
De garantie is 24 maanden, en een defect dat onder de garantie valt lossen we op door het apparaat kosteloos om te ruilen voor een werkend exemplaar.
Wij gooien geen oordopjes weg vanwege één kapot onderdeel. Dat zou compleet gestoord zijn. En precies wat de grote merken zouden willen dat we deden.
