NL21 wil niet koppelen
De NL21 oordopjes weigeren samen te werken. Eén oordopje verbindt met je telefoon, de ander knippert paars alsof hij vastzit in zijn eigen kleine werkelijkheid. Of geen van beide vindt je telefoon. Of ze vinden de telefoon wel maar elkaar niet. Klinkt als een relatieprobleem, en eerlijk gezegd is het ook een beetje dat.
Goed nieuws: dit is bijna altijd een softwareprobleem, geen hardwarefout. Een paar minuten en je bent klaar.
Waarom koppelen de oordopjes niet?
De meest voorkomende oorzaken:
- De oordopjes zitten in verschillende modi. De één probeert verbinding te maken met je telefoon, de ander zoekt zijn maatje. Ze spreken letterlijk een andere taal.
- Een oude koppeling zit nog in het geheugen. Als de oordopjes eerder gekoppeld waren met een andere telefoon (of het apparaat van je collega), zoeken ze misschien nog steeds naar die oude verbinding in plaats van de nieuwe.
- Beschermsticker op de contactpunten. Ja, deze is een klassieker. Er zit een klein doorzichtig beschermstickertje tussen het case en de oordopjes dat het opladen blokkeert. Als de oordopjes niet opladen in het case, werkt de reset ook niet goed. Controleer dit als eerste.
- De Bluetooth-lijst van je telefoon zit vol rommel. Je telefoon onthoudt oude apparaten en raakt in de war.
Hoe los je het op
1. Controleer die beschermsticker
Open het case en kijk naar de contactpunten op de oordopjes. Zie je een dun plastic velletje, ruk het eraf. Dit is zo'n veelgemaakte fout dat we "VERWIJDER MIJ" op die sticker hadden moeten drukken.
2. Reset de oordopjes
- Leg beide oordopjes in het case
- Sluit de oplaadkabel aan op het case (dit is belangrijk)
- Houd de touchpanelen op beide oordopjes 5 seconden ingedrukt
- Wacht tot er één keer een blauw lampje knippert
- De oordopjes staan nu weer op fabrieksinstellingen
3. Verwijder de oude koppeling van je telefoon
- Ga naar de Bluetooth-instellingen van je telefoon
- Zoek NL21 (of "Valco") in de lijst
- Verwijder het apparaat / vergeet het apparaat
- Dit is de stap die iedereen vergeet
4. Opnieuw koppelen
- Haal beide oordopjes uit het case. Ze gaan aan en zoeken eerst elkaar.
- Wacht een paar seconden. Zodra de oordopjes elkaar gevonden hebben, begint er één te knipperen – dat betekent dat hij klaar is om te koppelen.
- Open de Bluetooth-instellingen van je telefoon en selecteer NL21 uit de lijst.
- Klaar.
5. Als maar één oordopje verbindt
Soms verbindt alleen het rechter oordopje en staat de linker gewoon paars te knipperen van frustratie. Doe de reset opnieuw (stap 2) en zorg dat beide oordopjes in het case zitten als je begint. De oordopjes koppelen eerst met elkaar, en pas daarna met je telefoon. De volgorde is belangrijk.
Als niets helpt
Als één oordopje na een reset nog steeds zijn eigen ding doet, kan er een echte fout in zitten. Neem contact met ons op via info@valco.fi. Vermeld je bestelnummer en vertel wat je al geprobeerd hebt. Dan besparen we allebei tijd.
We repareren onze apparaten in Kajaani. Je hoeft ze niet in de prullenbak te gooien en nieuwe te kopen – dat is het businessmodel van onze concurrenten.
