Kan ik vervangende tips krijgen voor de NL21 oordopjes?
Klassieke situatie. Je trekt het oordopje er wat te enthousiast uit, en de siliconen tip blijft achter in je gehoorgang, verdwijnt tussen de bankkussens, of lost op in een zwart gat waar zelfs licht niet meer uitkomt. Of de hond heeft hem opgegeten. Geen paniek – dit is op te lossen.
Waarom verdwijnen de tips?
De NL21 wordt geleverd met meerdere maten siliconen tips (S, M, L), die je op de nozzle drukt. De pasvorm is expres stevig maar verwisselbaar, omdat verschillende oren verschillende maten nodig hebben.
Het gaat meestal op een van twee manieren mis:
- Te snel uittrekken – als je het oordopje er met een ruk uittrekt, houdt je oor de siliconen tip vast en komt het dopje er alleen uit. De tip blijft achter in je oor of schiet een hoek in.
- Verkeerde maat in gebruik – als de tip te los zit op de nozzle, valt hij er makkelijker af. Probeer een andere maat.
- Gewone slijtage – siliconen houdt het niet eeuwig vol. Na een paar jaar kan het materiaal losser worden.
Niets om je voor te schamen. Dit is het meest voorkomende "probleem" met oordopjes, en het gebeurt bij elke fabrikant.
Hoe kom je aan nieuwe tips
De siliconen tips van de NL21 zijn verwisselbare onderdelen, en we verkopen ze los. Dit doe je:
- Check eerst of er reservetips in de originele doos zitten. De NL21 wordt geleverd met meerdere maten. Veel mensen zien ze gewoon over het hoofd in de verpakking.
- Als de reservetips al op of kwijt zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via info@valco.fi.
- Vermeld je bestelnummer in je bericht en welke maat tips je nodig hebt (S, M, of L). Weet je je maat niet, zeg dat dan ook – we helpen je uitzoeken wat past.
Als de oordopjes vrij nieuw zijn en de tip er veel te makkelijk afkwam, kan er sprake zijn van een materiaalfout. In dat geval valt het onder de garantie. Vertel ons gewoon wat er gebeurd is en we bekijken het geval voor geval.
Wat als het oordopje zelf kapot is?
Als het oordopje een duikvlucht heeft gemaakt naar het asfalt en er draden loszitten van binnen, of als het gewoon gestopt is met werken, is dat een ander verhaal dan een kwijtgeraakte siliconen tip. Maar geen zorgen – we hebben onze eigen reparatiewerkplaats in Kajaani.
Dit doe je:
- Stuur een foto van de schade naar info@valco.fi
- Vermeld je bestelnummer en wat er is gebeurd
- Jasse en de rest van het reparatieteam bekijken het en zien of het oordopje gerepareerd kan worden
Binnen de garantie (24 maanden) is de reparatie gratis als het een materiaal- of productiefout is. Als het oordopje door eigen schuld het asfalt heeft gezoend... tja, de reparatiekosten zijn een beetje – maar minder dan nieuwe oordopjes.
Als de tips niet in je oren blijven zitten
Dit is een ander probleem, maar het is het even waard om te noemen. Als de NL21s steeds uit je oren vallen, probeer dan eerst een kleinere of grotere tip. De juiste maat maakt een wereld van verschil. De tip moet zachtjes afsluiten in je gehoorgang – niet te strak, niet te los.
De oordopjes moeten gewoon blijven zitten zonder dat je er constant aan zit te prutsen. Als geen enkele maat lijkt te werken, laat het ons weten. Oren zijn net meningen – iedereen heeft zijn eigen, en one size fits all bestaat niet.
Stuur ons een berichtje en we lossen het op. Elke verkochte siliconen tip financiert weer een klein boutje van onze Death Star.
