Kan ik vervangende tips krijgen voor de NL21 oordopjes?
Klassieke situatie. Je trekt het oordopje er wat te enthousiast uit, en de siliconen tip blijft achter in je gehoorgang, verdwijnt tussen de bankkussens, of lost op in een zwart gat waar zelfs licht niet meer uitkomt. Of de hond heeft hem opgegeten. Geen paniek – dit is op te lossen.
Waarom verdwijnen de tips?
De NL21 wordt geleverd met meerdere maten siliconen tips (S, M, L), die je op de nozzle drukt. De pasvorm is expres stevig maar verwisselbaar, omdat verschillende oren verschillende maten nodig hebben.
Het gaat meestal op een van deze manieren mis:
- Te snel uittrekken – als je het oordopje er met een ruk uittrekt, houdt je oor de siliconen tip vast en komt het dopje er alleen uit. De tip blijft achter in je oor of schiet een hoek in.
- Verkeerde maat in gebruik – als de tip te los zit op de nozzle, valt hij er makkelijker af. Probeer een andere maat.
- Gewone slijtage – siliconen houdt het niet eeuwig vol. Na een paar jaar kan het materiaal losser worden.
Niets om je voor te schamen. Dit is het meest voorkomende "probleem" met oordopjes, en het gebeurt bij elke fabrikant.
Hoe kom je aan nieuwe tips
De siliconen tips van de NL21 zijn verwisselbare onderdelen, maar we verkopen ze niet. De NL21 is al jaren uit ons assortiment, dus voor nieuwe tips kun je het beste online op zoek gaan: generieke siliconen tips worden in elke maat verkocht, en gewone oordopjes-tips passen ook op de NL21. (Voor de NL25 verkopen we vervangende tips juist wel apart.) Dit doe je:
- Check eerst of er reservetips in de originele doos zitten. De NL21 wordt geleverd met meerdere maten. Veel mensen zien ze gewoon over het hoofd in de verpakking.
- Als de reservetips al op of kwijt zijn, zoek dan online naar generieke siliconen tips. Die worden in elke maat verkocht (S, M en L) voor een paar euro. Check alleen of het gaatje van de tip op de nozzle past.
- Twijfel je over de juiste maat of pasvorm van de tip, stuur dan een bericht naar info@valco.fi. We verkopen geen NL21-tips, maar we adviseren je graag.
Als de oordopjes nog garantie hebben en de tip er veel te makkelijk afkwam, kan er sprake zijn van een materiaalfout. Vertel ons gewoon wat er gebeurd is en we bekijken het geval voor geval.
Wat als het oordopje zelf kapot is?
Als het oordopje een duikvlucht heeft gemaakt naar het asfalt en er draden loszitten van binnen, of als het gewoon gestopt is met werken, is dat een ander verhaal dan een kwijtgeraakte siliconen tip. Oordopjes repareren we niet: een kapot oordopje wordt binnen de garantie omgeruild voor een werkend exemplaar, en de kapotte bewaren we als onderdelen in plaats van ze weg te gooien.
Dit doe je:
- Stuur een foto van de schade naar info@valco.fi
- Vermeld je bestelnummer en wat er is gebeurd
- Ons serviceteam bekijkt of het om een garantiegeval gaat
Binnen de garantie (24 maanden) wordt een defect oordopje gratis omgeruild voor een werkend exemplaar, als het om een materiaal- of productiefout gaat. Als het oordopje door eigen schuld het asfalt heeft gezoend, of de garantie al is verlopen, kan het helaas niet gerepareerd worden: onze reparatieservice geldt alleen voor de VMK-koptelefoons met beugel.
Als de tips niet in je oren blijven zitten
Dit is een ander probleem, maar het is het even waard om te noemen. Als de NL21s steeds uit je oren vallen, probeer dan eerst een kleinere of grotere tip. De juiste maat maakt een wereld van verschil. De tip moet zachtjes afsluiten in je gehoorgang – niet te strak, niet te los.
De oordopjes moeten gewoon blijven zitten zonder dat je er constant aan zit te prutsen. Als geen enkele maat lijkt te werken, laat het ons weten. Oren zijn net meningen – iedereen heeft zijn eigen, en one size fits all bestaat niet.
Stuur ons een berichtje en we lossen het op. Elke verkochte koptelefoon financiert weer een klein boutje van onze Death Star.
