NL21 dopjes laden niet op. Batterij leeg, dopjes in het hoesje gestopt, en er gebeurt niks. We kennen dit. De oorzaak is meestal ofwel hilarisch simpel, ofwel vergt het wat speurwerk. We lopen ze allebei langs.
Beschermfolie – de klassieker
Op de laadcontacten van de NL21 zitten kleine transparante beschermfolietjes. Die zitten er voor het transport, en ze moeten verwijderd worden voor gebruik. De folie is bewust moeilijk te zien, want zo zit het leven nu eenmaal in elkaar.
Dit is veruit de meest voorkomende reden waarom nieuwe oordopjes niet opladen. Geen paniek – jij bent niet de eerste en ook niet de laatste. Controleer zowel de onderkant van de dopjes als de contacten in het hoesje.
Hoe los je het op
Doorloop deze stappen op volgorde:
- Verwijder de beschermfolie. Controleer de laadpinnen op de dopjes en de contacten in het hoesje. Pel eventuele folie en filmpjes eraf.
- Maak de contacten schoon. Als de oordopjes al een tijdje in gebruik zijn, verzamelen de contacten pluisjes, oorsmeer en ander vuil dat het leven op je afgooit. Veeg ze schoon met een droog wattenstaafje of een klein borsteltje.
- Probeer een andere USB-C-kabel. Niet alle kabels zijn gelijk. Die goedkoopste kabel uit de la is misschien alleen een oplaadkabel – of gewoon kapot. Probeer een andere.
- Probeer een andere oplader. Een USB-poort van een computer levert soms onvoldoende stroom. Gebruik in plaats daarvan een gewone telefoon-oplader met stekker.
- Controleer hoe de dopjes in het hoesje zitten. De NL21 dopjes moeten op een specifieke manier in het hoesje. Als een dopje niet goed zit, komen de contacten niet op elkaar uit. Druk de dopjes stevig op hun plek en zorg dat ze vastklikken.
- Reset de dopjes. Leg de dopjes in het hoesje, sluit de oplaadkabel aan en houd het aanraakpaneel op beide dopjes vijf seconden ingedrukt. Een blauw lampje knippert één keer. De dopjes zijn nu gereset.
Als het hoesje helemaal niet oplaadt
Als het ledlampje van het hoesje totaal niet reageert wanneer je de kabel aansluit, zit het probleem waarschijnlijk bij de USB-C-aansluiting of de batterij van het hoesje. Probeer het nog één keer met een andere kabel en een andere oplader. Helpt dat ook niet, dan is het een hardwarefout.
Als niets helpt
Als je alle stappen hebt doorlopen en er nog steeds niks gebeurt, neem dan contact op via info@valco.fi. Vermeld in je bericht:
- Bestelnummer
- Een foto van de binnenkant van het hoesje (zodat we de staat van de contacten kunnen zien)
- Een korte beschrijving van wat je al hebt geprobeerd
Ons serviceteam in Kajaani lost het op. Fouten die onder de garantie vallen, worden gratis afgehandeld. De NL21 heeft 24 maanden garantie, en een oplaadprobleem valt daar precies onder – zolang je het hoesje niet als asbak hebt gebruikt.
En vergeet niet: elk gerepareerd oordopje is een stapje dichter bij de Death Star. Wij gooien niks in de prullenbak.
