Apparaat laadt niet op. Het rode lampje knippert als een ambulance, of er gebeurt helemaal niets. We kennen het allemaal. Dit is een van de meest voorkomende redenen waarom mensen contact met ons opnemen, en gelukkig is de oorzaak meestal iets doodnormaal – geen catastrofale elektronica-dood.
Laten we de meest voorkomende oorzaken en oplossingen doornemen, per product.
Waarom laadt het apparaat niet op?
Er zijn eigenlijk vier mogelijke oorzaken:
- De kabel deugt niet. Echt waar. USB-C-kabels gaan niet eeuwig mee, en goedkope exemplaren hebben soms zulke dunne koperen draadjes vanbinnen dat er amper stroom doorheen sijpelt. Dit is veruit de meest voorkomende oorzaak.
- De oplader is te krachtig of te zwak. Sommige snelladers leveren zoveel vermogen dat het beveiligingscircuit van het apparaat in de war raakt. Aan de andere kant kan een oude 500mA-oplader te traag zijn om überhaupt iets op gang te krijgen.
- De oplaadpoort zit vol pluisjes en stof. Zakken zijn stoffige plekken. Na verloop van tijd stapelt zich een prop troep op in de poort, waardoor de connector er niet meer helemaal inkomt.
- De batterij is volledig leeggelopen. Als het apparaat maandenlang heeft stilgestaan, kan de batterij zo diep zijn weggezakt dat hij niet meteen reageert op de oplader. Hij heeft even tijd nodig om bij te komen.
Hoe los je het op
Begin hiermee. De volgorde is belangrijk.
1. Wissel de kabel
Pak een andere USB-C-kabel. Het liefst eentje die bij een echt apparaat geleverd is – niet dat drie euro-speciaaltje van het tankstation. Als het opladen dan werkt, gooi de oude kabel gewoon weg.
2. Wissel de oplader
Probeer een gewone telefoonoplader van 5V/1A of 5V/2A. Vermijd zware snelladers (een 65W laptoplader is geen goed idee). De USB-poort van een computer werkt ook voor een test, al is die traag.
3. Maak de oplaadpoort schoon
Pak een tandenstoker of een droog, zacht borsteltje en peuzel de poort voorzichtig schoon. Gebruik niets van metaal. Je staat versteld van hoeveel pluisjes er soms uitkomen.
4. Laat het apparaat rustig bijkomen
Als het apparaat lange tijd niet gebruikt is, sluit het dan aan en laat het minstens 30 minuten staan voordat je iets van een lampje verwacht. Een volledig lege batterij geeft niet meteen teken van leven. Geduld.
5. Reset het apparaat
Dit verschilt per apparaat:
- Over-ear koptelefoon (VMK-serie): VMK20 en VMK25 resetten door een AUX-kabel aan te sluiten en er weer uit te trekken. Bij de VMK25.2 houd je Vol+ en Vol− tegelijk ongeveer drie seconden ingedrukt. Bij de VMK15 houd je dezelfde knoppen ongeveer vijf seconden ingedrukt.
- Oordopjes (NL-serie): Zo reset je de NL25: leg de oordopjes in het doosje, open het deksel en houd de knop op het doosje vijf seconden ingedrukt. Bij de NL21 leg je de oordopjes in het doosje, sluit je het laadkabeltje aan en houd je de touchpanelen vijf seconden ingedrukt. Als het linker of rechter oordopje niet oplaadt in het doosje, maak dan de laadpinnen in het doosje en de contactvlakken op de oordopjes schoon met een droge doek. Zelfs een dun vetlaagje op de contacten is genoeg om het opladen te blokkeren.
- Speakers (Nordell-serie): De Nordell Max reset je door de Play-knop acht seconden ingedrukt te houden, of zoals de handleiding het zegt, "een eeuwigheid indrukken". Bij de MK3 volstaat een lange druk op de Play-knop. Als de speaker volledig bevroren is, wordt hij hierdoor wakker, waarna je opnieuw kunt proberen op te laden.
Als niets helpt
Als je alles hebt geprobeerd en niets heeft geholpen, is er waarschijnlijk sprake van een hardwarefout: het laadcircuit of de batterij heeft het begeven. Elektronica gaat soms kapot, zo gaat dat nu eenmaal.
Neem contact met ons op: info@valco.fi. Vermeld in je bericht:
- Bestelnummer (of vertel ons waar en wanneer je het gekocht hebt)
- Een foto van het apparaat en de oplaadpoort
- Een korte beschrijving van wat je hebt geprobeerd en wat er gebeurde
Ons serviceteam regelt het. Over-ear koptelefoons (VMK-modellen) worden gerepareerd: gratis binnen de garantie (24 maanden), en buiten de garantie met een vast reparatiepakket van 69 euro, inclusief onderdelen, verzending beide kanten op en een jaar extra garantie op de reparatie. Oordopjes en Nordell-speakers zijn niet te repareren: binnen de garantie wordt een defect apparaat omgeruild voor een werkend exemplaar, en kapotte exemplaren worden uit elkaar gehaald voor onderdelen. Bij ons wordt niets weggegooid.
En onthoud: elk gerepareerd apparaat is weer een stapje dichter bij de Death Star. Meer is het niet.
