Geeft je koptelefoon de geest?
Geen paniek. Ook als de garantie al lang verlopen is, gooien we je koptelefoon niet in de prullenbak. Daarom hebben we de reparatiekit bedacht – die dekt wat de garantie niet meer bereikt.
Wat zit er in de reparatiekit?
• Complete revisie – geen losse kabels of vervormd cupje dat we laten hangen.
• Reserveonderdelen inbegrepen in de prijs (ja, de batterij wordt vervangen als die er mee opgehouden is).
• Verzending heen en terug binnen de EU – geen verborgen kosten of verrassingen, behalve misschien dat iemand anders de rekening betaalt.
En als je hond je koptelefoon als ontbijt heeft gebruikt of je hem per ongeluk op een snellader voor elektrische auto's hebt aangesloten – stuur het wrak gewoon op. We zetten hem weer in elkaar en sturen hem als nieuw terug, voor een fractie van de prijs van een nieuw exemplaar.
Voor wie is deze service?
• Alleen voor modellen VMK19, VMK20 en VMK25.
• Het maakt niet uit of het defect op het einde van de garantieperiode is opgedoken of volledig door eigen toedoen is ontstaan – we lossen het op.
• De service werkt momenteel alleen binnen de EU – de douanebureaucratie zou de hele boel anders opslokken.
Hoe werkt het?
• Koop de reparatiekit in de Valco webshop.
• Neem contact op met onze klantenservice en je ontvangt een verzendetiket en duidelijke instructies.
• Verpak de koptelefoon zorgvuldig (niet gewoon in een sok, graag), voeg je bestelnummer en contactgegevens toe, en beschrijf wat er stuk is – we kunnen geen gedachten lezen.
• Stuur het pakket op. Wij repareren hem en sturen je koptelefoon werkend terug.
