La vita ogni tanto è crudele. Ti addormenti con le cuffie, ti svegli realizzando di esserci rimasto sopra tutta la notte, e la mattina il tasto più importante non funziona più. Oppure il tuo erede di nove anni decide di testare la gravità a spese delle cuffie. Il risultato è lo stesso: il tasto MFB, quello centrale che fa praticamente tutto, è muto come un ex che non risponde ai messaggi.
Buone notizie: si può riparare. Non buttiamo i dispositivi nel cestino.
Cos'è successo?
Il tasto centrale sul lato destro del VMK25 si chiama MFB (Multi-Function Button). È quello che usi per accendere le cuffie, rispondere alle chiamate e svegliare l'assistente vocale. Insomma, un tasto abbastanza fondamentale.
Il danno meccanico di solito avviene in uno di questi due modi:
- Una caduta: Le cuffie colpiscono il pavimento e l'impatto cade esattamente nel punto sbagliato. Anche cadere dall'altezza del ginocchio è sufficiente se il pavimento è duro.
- Addormentarsi con le cuffie: Il tasto rimane schiacciato tra il cuscino e la testa per tutta la notte. Otto ore di pressione costante fanno il loro lavoro.
In entrambi i casi, il meccanismo sotto il tasto si danneggia o si sposta. Premendo si ha la sensazione di non toccare niente: nessun clic, nessuna risposta, niente di niente.
Non è un problema software, quindi resettare o aggiornare non serve a niente. È un problema puramente meccanico.
Puoi ripararlo da solo?
Risposta breve: lascia perdere. Qualche anima coraggiosa ha smontato le cuffie e tentato il fai-da-te. Rispettiamo il coraggio, ma ti consigliamo davvero di lasciar fare a noi. Ci sono componenti minuscoli dentro, e senza gli strumenti giusti rischi di combinare danni peggiori.
Se hai già aperto le cuffie e dato un'occhiata dentro, nessun problema. Non si rovina nulla automaticamente, a patto che tu non abbia scollegato cavi o piegato il circuito.
Come mandare le cuffie in assistenza
- Scrivici: Manda un'email a info@valco.fi
- Includi questi dettagli:
- Numero d'ordine (lo trovi nella conferma d'ordine)
- Una breve descrizione di cosa è successo
- Una foto delle cuffie (soprattutto del tasto)
- Aspetta le istruzioni: Ti diciamo dove e come spedire le cuffie
- Spedisci le cuffie al nostro centro assistenza a Kajaani: Jasse e il resto del team ci pensano loro
E la garanzia?
Il VMK25 è coperto da garanzia di 24 mesi. Se le cuffie sono ancora in garanzia e si tratta di un difetto di materiale o di produzione, la riparazione è ovviamente gratuita.
Le cadute e gli incidenti da comodino notturno contano però come danni causati dall'utente, quindi non sono coperti dalla garanzia. Ma niente paura: abbiamo un pacchetto di riparazione pensato esattamente per queste situazioni. Costa una frazione di un paio nuovo, e ti tornano in mano cuffie perfettamente funzionanti.
Se il tuo caso è al limite, siamo flessibili. I clienti gentili da noi ci guadagnano sempre qualcosa in più.
Se tutto il resto fallisce
Se non ricevi risposta all'email entro 24 ore, riprova. A volte i filtri antispam prendono decisioni autonome. Puoi contattarci anche sui canali social di Valco: rispondiamo anche lì.
Le cuffie sono fatte per essere riparate. Un tasto rotto non è una condanna a morte: è una visita in assistenza. E ogni riparazione finanzia un altro piccolo pezzo della nostra Morte Nera.
