Gli auricolari suonano come se niente fosse, ma il pulsante ANC non fa assolutamente nulla. Lo premi, aspetti che succeda qualcosa – e ottieni silenzio. Non il bel tipo di silenzio: quello frustrante.
È uno dei problemi che ci vengono segnalati più spesso, e per fortuna di solito si risolve senza dover spedire nulla. Vediamo insieme cosa sta succedendo e come sistemarlo.
Cosa è andato storto?
Sul VMK25 (e sugli auricolari NL25), il noise cancelling è controllato dal pulsante sull'auricolare sinistro. Una pressione scorre tra le modalità: ANC attivo, modalità trasparenza, spento. Semplice – finché il software collabora.
Ci sono fondamentalmente tre motivi per cui il pulsante potrebbe non rispondere:
- Il software si è bloccato. Il firmware ha un problema e il comando del pulsante non viene registrato. È la causa più comune e un reset la risolve.
- La connessione Bluetooth fa i capricci. A volte l'auricolare e il telefono si parlano sopra. L'auricolare crede di essere in una modalità, il telefono in un'altra. Risultato: non succede niente.
- Un guasto fisico al pulsante. Più raro, ma possibile. Se il pulsante è davvero rotto, va riparato.
Come risolvere
Seguili in ordine. Non saltare direttamente al terzo passaggio – i primi due risolvono il problema nove volte su dieci.
1. Ripristino alle impostazioni di fabbrica
- Metti entrambi gli auricolari nella custodia
- Apri il coperchio (la scanalatura di apertura è su un lato – non tirarlo dalla cerniera)
- Tieni premuto il pulsante della custodia per 5 secondi
- Il LED della custodia lampeggia – reset completato
- Estrai gli auricolari e abbinali di nuovo al telefono
Questo ripristina il software degli auricolari e risolve la maggior parte dei problemi legati ai pulsanti.
2. Controlla la connessione Bluetooth
- Rimuovi completamente VMK25 / NL25 dall'elenco dei dispositivi Bluetooth del telefono
- Disattiva e riattiva il Bluetooth del telefono
- Abbina di nuovo gli auricolari da zero
A volte un vecchio abbinamento si corrompe. Una connessione nuova di zecca costringe i dispositivi a ricominciare da capo.
3. Testa il pulsante con metodo
Dopo il reset, prova il pulsante dell'auricolare sinistro con calma:
- Una pressione breve – dovrebbe scorrere la modalità ANC
- Ascolta il segnale acustico di cambio modalità
- Provalo senza musica in riproduzione, così senti la differenza tra le modalità
La differenza dell'ANC non è sempre evidente in una stanza silenziosa. Provalo in un posto con rumore di fondo – vicino al traffico o alla lavastoviglie. È lì che sentirai chiaramente la differenza.
Se non funziona niente
Se il pulsante non risponde ancora dopo il reset e il riabbinamento, è molto probabilmente un guasto fisico. Nessun problema – è esattamente per questo che abbiamo il nostro team di riparazione interno.
Scrivici a info@valco.fi e includi:
- Il numero d'ordine o la prova d'acquisto
- Una breve descrizione del problema ("pulsante sinistro non risponde, reset eseguito")
- Una foto degli auricolari (non deve essere un capolavoro, basta che si veda il modello)
Jasse e il resto del team a Kajaani ci pensano loro. Durante il periodo di garanzia (24 mesi), la riparazione è gratuita. Fuori garanzia, puoi acquistare un pacchetto di riparazione dal nostro store online – e il prezzo è una frazione di quello che costerebbero nuovi auricolari.
Noi ripariamo, non buttiamo via. È tutta qui la filosofia. E ogni paio di auricolari riparato ci avvicina un po' di più alla Morte Nera.
