Il Noise Cancelling è un po' come il cane del vicino: quando funziona, la vita è meravigliosa e silenziosa. Quando non funziona, ti viene voglia di tirare tutto l'aggeggio fuori dalla finestra. Non farlo. Nella quasi totalità dei casi si risolve.
Nelle cuffie noise cancelling Valco (VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK15 e NL25) l'ANC si basa su microfoni che ascoltano il rumore ambientale e generano un suono di cancellazione. Quando qualcosa in questa catena va storto, il risultato varia tra "nessun effetto" e "ho un alveare in testa".
Cosa è andato storto?
Le cause più comuni per cui il Noise Cancelling fa i capricci:
- Il software è vecchio. Gli aggiornamenti firmware correggono l'algoritmo ANC. Se non hai aggiornato, le cuffie possono comportarsi come un adolescente: in modo imprevedibile.
- I cuscinetti non tengono la tenuta. L'ANC ha bisogno di una buona tenuta contro l'orecchio. Cuscinetti usurati, appiattiti o mal posizionati lasciano passare il suono e il Noise Cancelling perde efficacia. Con i cuscinetti in tessuto l'ANC non funziona altrettanto bene quanto con quelli in similpelle: è fisica, non un bug.
- La connessione Bluetooth disturba. A volte le cuffie cercano di collegarsi a due dispositivi contemporaneamente, e ANC e audio finiscono per andare in confusione.
- Il tasto ANC è bloccato. Un guasto meccanico: il tasto si incastra e non risponde. Più raro, ma capita.
- Il microfono è ostruito. Lanugine o polvere finite in tasca si infilano nel foro del microfono ANC. Basta una piccola ostruzione per rovinare il Noise Cancelling.
Ecco come risolvere
Segui questi passaggi in ordine. La maggior parte dei problemi si risolve nei primi tre punti.
- Aggiorna il firmware. Se il tuo modello è VMK25.2 o VMK15, scarica Valco Updater (Android, Google Play), collega le cuffie e installa gli aggiornamenti. Per gli altri modelli non ci sono aggiornamenti disponibili. Questo passaggio da solo risolve sorprendentemente tanti problemi di ANC.
- Fai un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per le cuffie over-ear (serie VMK): collega il cavo AUX e poi scollegalo. Questo resetta le cuffie. Per gli auricolari NL25: metti gli auricolari nella custodia, lascia il coperchio aperto e tieni premuto il tasto della custodia per 5 secondi.
- Controlla i cuscinetti. Sono ben posizionati? Sono appiattiti? Stacca il cuscinetto ruotandolo e rimettilo a posto correttamente. Se i cuscinetti sono visibilmente usurati, sostituiscili con dei nuovi: fa una differenza enorme.
- Pulisci i microfoni ANC. Soffia leggermente per pulire le aperture dei microfoni. Non inserirci aghi o altri oggetti appuntiti.
- Disattiva il multipoint. Se le cuffie sono collegate a due dispositivi, scollega una delle due connessioni e riprova l'ANC.
- Testa nell'ambiente giusto. L'ANC elimina efficacemente i suoni bassi e costanti: il rombo dell'aereo, l'aria condizionata dell'ufficio, il treno. Non elimina le urla dei bambini, le voci o i rumori improvvisi. È semplicemente così che funziona la fisica.
Se non funziona
Se il Noise Cancelling non funziona dopo aver provato tutto, oppure le cuffie con ANC attivo emettono uno strano ronzio, una pulsazione, o il suono arriva solo da un auricolare, potrebbe trattarsi di un guasto hardware. In quel caso serve assistenza.
Scrivici una email a info@valco.fi. Includi:
- Numero d'ordine o scontrino d'acquisto
- Modello delle cuffie
- Breve descrizione del problema
- Foto o video, se possibile
Il nostro team di assistenza a Kajaani riparerà il dispositivo. Durante il periodo di garanzia (24 mesi) la riparazione è gratuita, a meno che il guasto non derivi dal fatto che il cane ha usato le cuffie come gioco da mordere. Anche in quel caso le riparano, ma il pacchetto di riparazione è a pagamento.
Le cuffie Valco si riparano, non si buttano nella spazzatura. È questo che ci distingue da quelle aziende il cui servizio clienti ti propone semplicemente di comprarne una nuova. Da noi Jasse e il resto della squadra apre le cuffie, sostituisce i pezzi e le rimanda indietro. Sì, è un po' come un'officina meccanica, ma per apparecchi più piccoli, e senza stracci unti d'olio.
