Come tracciare la spedizione?
Hai ordinato le cuffie, i soldi sono usciti dal conto, e adesso fissi una casella email vuota come se Babbo Natale avesse perso il tuo indirizzo. Niente panico. Il tuo pacco è in viaggio, non è sparito in un buco nero (la nostra Morte Nera non è ancora pronta).
Perché non vedi il link di tracciamento?
Di solito il motivo è uno di questi:
- L'email è finita nello spam. È di gran lunga il motivo più comune. I servizi email a volte decidono che la nostra conferma di spedizione è spazzatura. Scortese, ma vero.
- Il tuo ordine è ancora in lavorazione. Mandiamo il link di tracciamento solo dopo che il pacco è stato fisicamente consegnato al corriere. Se hai ordinato ieri sera, il pacco non si è ancora mosso da nessuna parte. Siamo in 14, non siamo un magazzino Amazon.
- Hai inserito l'indirizzo email sbagliato in fase d'ordine. Succede più spesso di quanto pensi. Un punto nel posto sbagliato e la conferma arriva a qualche sconosciuto dall'altra parte della città.
Come trovare i dettagli di tracciamento
- Controlla la cartella spam. Cerca "Valco" o "conferma ordine". Se usi Gmail, controlla anche le schede Promozioni o Aggiornamenti.
- Accedi allo store online di Valco. Vai su https://valco.fi, accedi e apri il tuo ordine. Il link di tracciamento apparirà lì non appena il pacco sarà stato spedito.
- Controlla la conferma d'ordine. Hai ricevuto una conferma d'ordine subito dopo l'acquisto. Il link di tracciamento arriva separatamente in un secondo momento, di solito entro 1-3 giorni lavorativi.
- Prova a tracciare direttamente con il corriere. Se hai il numero d'ordine, puoi provare a cercarlo direttamente sul sito del corriere. Di solito però il link che ti mandiamo noi è il modo più rapido.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Le spedizioni nazionali partono di solito entro 1-2 giorni lavorativi e arrivano in 2-5 giorni lavorativi. A volte anche prima. Il corriere è il corriere: purtroppo non controlliamo quell'organizzazione, anche se a volte ci piacerebbe.
Se hai ordinato venerdì sera, il pacco partirà probabilmente lunedì o martedì. Nel weekend il nostro team non è in magazzino: è sul divano a guardare la partita.
Se non hai ancora risolto
Se dopo tre giorni lavorativi dall'ordine il link di tracciamento non è ancora arrivato, scrivici a info@valco.fi. Includi il numero d'ordine e lo tiriamo fuori in un attimo. Di solito si risolve in un paio di minuti.
E se il pacco risulta "in transito" da una settimana e nessuno sa dov'è: il problema è del corriere, ma lo risolviamo noi per te. Non devi combatterla da solo con il servizio clienti.
Le VMK25 valgono l'attesa. Ma sappiamo che aspettare è una rottura di coglioni, soprattutto quando sai che nella scatola ci sono 50 ore di durata della batteria e un suono messo a punto da Jasse.
