Il dito ha scivolato, l'ordine è partito, e solo dopo hai cominciato a leggere i dettagli del prodotto. O magari li hai letti, ma una certa funzione non era quella che ti aspettavi. Situazione nota. Non ti giudichiamo — anche noi abbiamo comprato roba online dopo qualche bicchiere di troppo.
Buona notizia: puoi annullare l'ordine. Cattiva notizia: il tempo è denaro — e in questo caso, anche velocità.
L'ordine non è ancora partito
Se l'ordine è ancora in magazzino, è semplice. Manda un messaggio a info@valco.fi e comunicaci:
- Il numero del tuo ordine (lo trovi nell'email di conferma ordine)
- Che vuoi annullare l'ordine
- Un motivo, se vuoi condividerlo — non è obbligatorio, ma ci aiuta a fare prodotti migliori
Annulliamo l'ordine e il rimborso arriva con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Fine. Niente questionari, niente sensi di colpa, niente pop-up con «Sei sicuro?».
L'ordine è già in viaggio
Se il pacco è già nelle mani del corriere, l'annullamento non è più possibile. Ma niente panico: hai 14 giorni di diritto di recesso dalla data di consegna. Seguiamo le regole della vendita a distanza alla lettera.
Ecco come funziona il reso:
- Manda un messaggio a info@valco.fi e chiedi le istruzioni per il reso
- Ti inviamo l'indirizzo per la restituzione
- Imballa lo speaker nella confezione originale (o equivalente, l'importante è che il dispositivo sia protetto)
- Spediscici il pacco
- Il rimborso viene elaborato non appena riceviamo il prodotto
Non devi preoccuparti delle spese di spedizione del reso: paghiamo noi il reso all'interno dell'UE.
Prima di annullare — verifica questi punti
Se il motivo dell'annullamento è una funzione specifica, assicurati che non sia un malinteso. Il Nordell MK3 ha alcune caratteristiche che creano spesso confusione:
- La modalità audio 3D è un effetto DSP che funziona solo con un singolo speaker. Non funziona in configurazione stereo abbinata. È normale, non è un difetto.
- Il suono stereo arriva già da un solo MK3, che eroga 2 x 20 watt. Puoi anche collegare due MK3 alla stessa sorgente audio (TWS), così l'immagine stereo si allarga a tutta la stanza.
- La gamma di frequenze 80–20.000 Hz significa che i bassi più profondi non vengono riprodotti. Uno speaker portatile non diventa un subwoofer, per quanto tu lo voglia.
Se uno di questi era il problema, diciamocelo chiaramente: si tratta di limiti della fisica e dell'ingegneria, non di mancanze. Ma se il prodotto semplicemente non fa per te, non fa per te. Meglio restituirlo che lasciarlo prendere polvere su uno scaffale.
Se non riesci a risolvere
Se non ricevi risposta all'email entro 24 ore, riprova. L'email resta comunque il canale più affidabile.
E se alla fine decidi di tenerlo — benvenuto tra i finanziatori della Morte Nera. Ogni ordine ci avvicina dello 0,000001% all'obiettivo.
