Il dito ha scivolato, l'ordine è partito, e solo dopo hai cominciato a leggere i dettagli del prodotto. O magari li hai letti, ma una certa funzione non era quella che ti aspettavi. Situazione nota. Non ti giudichiamo, anche noi abbiamo comprato roba online dopo qualche bicchiere di troppo.
Buona notizia: puoi annullare l'ordine. Cattiva notizia: il tempo è denaro, e in questo caso, anche velocità.
L'ordine non è ancora partito
Se l'ordine è ancora in magazzino, è semplice. Manda un messaggio a info@valco.fi e comunicaci:
- Il numero del tuo ordine (lo trovi nell'email di conferma ordine)
- Che vuoi annullare l'ordine
- Un motivo, se vuoi condividerlo, non è obbligatorio, ma ci aiuta a fare prodotti migliori
Annulliamo l'ordine e il rimborso arriva con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Fine. Niente questionari, niente sensi di colpa, niente pop-up con «Sei sicuro?».
L'ordine è già in viaggio
Se il pacco è già nelle mani del corriere, l'annullamento non è più possibile. Ma niente panico: hai 14 giorni di diritto di recesso dalla data di consegna. Seguiamo le regole della vendita a distanza alla lettera.
Ecco come funziona il reso:
- Manda un messaggio a info@valco.fi e chiedi le istruzioni per il reso
- Ti inviamo l'indirizzo per la restituzione
- Imballa lo speaker nella confezione originale (o equivalente, l'importante è che il dispositivo sia protetto)
- Spediscici il pacco
- Il rimborso viene elaborato non appena riceviamo il prodotto
Purtroppo le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. È la legge sulla vendita a distanza, non la nostra idea.
Prima di annullare, verifica questi punti
Se il motivo dell'annullamento è una funzione specifica, assicurati che non sia un malinteso. Il Nordell MK3 ha alcune caratteristiche che creano spesso confusione:
- La modalità audio 3D è un effetto DSP che funziona solo con un singolo speaker. Non funziona in configurazione stereo abbinata. È normale, non è un difetto.
- L'abbinamento stereo richiede due speaker MK3. Con un singolo speaker avrai il mono, ottimo, per carità, con i suoi 20 watt, ma pur sempre mono.
- La risposta in frequenza 80–18.000 Hz significa che i bassi più profondi non vengono riprodotti. Uno speaker portatile non diventa un subwoofer, per quanto tu lo voglia.
Se uno di questi era il problema, diciamocelo chiaramente: si tratta di limiti della fisica e dell'ingegneria, non di mancanze. Ma se il prodotto semplicemente non fa per te, non fa per te. Meglio restituirlo che lasciarlo prendere polvere su uno scaffale.
Se non riesci a risolvere
Se non ricevi risposta all'email entro 24 ore, riprova. Il modulo della nostra pagina di supporto ha dato errori 404 a intermittenza (lo sappiamo, grazie a chi ce lo ha segnalato), quindi l'email rimane il canale più affidabile.
E se alla fine decidi di tenerlo, benvenuto tra i finanziatori della Morte Nera. Ogni ordine ci avvicina dello 0,000001% all'obiettivo.
