La pazienza è una virtù, ma non è esattamente il passatempo preferito di nessuno. Ti capiamo benissimo – quando hai appena tirato fuori i soldi per un paio di auricolari nuovi, li vorresti già in mano ieri. Vediamo come funzionano le spedizioni Valco e cosa aspettarti.
Tempi di consegna standard
Quando gli NL25 sono a magazzino, l'ordine parte da noi lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Da lì in poi il tempo di consegna dipende dal metodo di spedizione scelto e da quanto sono pigri gli stagisti del corriere in quel momento. Nell'UE il pacco arriva di solito in 3–7 giorni.
Per le spedizioni fuori dall'UE ci vuole più tempo – dipende dal paese e dall'umore del servizio postale locale quel giorno.
E se il prodotto è esaurito?
Siamo onesti. Gli NL25 vanno forte, e a volte le scorte si esauriscono prima che riusciamo a rifornirci. Se il prodotto è temporaneamente esaurito, i tempi di consegna si allungano. Potrebbero volerci settimane. A volte anche un paio.
Non possiamo materializzare i prodotti dal nulla – i piani della Morte Nera procedono bene, ma la teletrasportazione è ancora in fase di sviluppo. La fabbrica in Cina fa del suo meglio, ma a volte la logistica è semplicemente... logistica.
Se ordini un prodotto esaurito, riceverai comunque una conferma d'ordine. Non significa che il pacco sia già partito. Significa che abbiamo preso i tuoi soldi e ti spediremo gli auricolari non appena saranno disponibili.
Come controllare lo stato del tuo ordine
- L'email di conferma ordine mostra lo stato del tuo ordine
- La notifica di spedizione arriva separatamente quando il pacco parte davvero – include il codice di tracciamento
- Se non hai ricevuto la notifica di spedizione ed è passata più di una settimana, scrivici
- Includi il numero d'ordine (lo trovi nell'email di conferma) e andiamo a scavare nei dettagli
Se l'attesa si allunga
Se il tempo di consegna stimato è passato e non hai avuto notizie, non restare lì a chiederti cosa sta succedendo nel silenzio più totale. Scrivici a info@valco.fi o contattaci via chat. Dicci il numero d'ordine e scopriamo dove si sono nascosti i tuoi auricolari.
Non nascondiamo le brutte notizie. Se c'è un ritardo, te lo diciamo chiaro. Se la fabbrica è in ritardo, te lo diciamo anche quello. Di solito riusciamo a darti una stima realistica di quando arriveranno i tuoi auricolari.
Ah, e controlla la cartella spam – le notifiche di spedizione finiscono lì con una frequenza sorprendente. I sistemi di posta elettronica possono essere imprevedibili quanto i servizi postali.
Aspettare fa cagare, ma gli NL25 ne valgono la pena. E ogni ordine ci avvicina un po' di più alla Morte Nera.
