La pazienza è una virtù, ma non è esattamente il passatempo preferito di nessuno. Ti capiamo benissimo – quando hai appena tirato fuori i soldi per un paio di auricolari nuovi, li vorresti già in mano ieri. Vediamo come funzionano le spedizioni Valco e cosa aspettarti.
Tempi di consegna standard
Quando gli NL25 sono disponibili a magazzino, gli ordini vengono solitamente spediti da noi entro 1–3 giorni lavorativi. Poi ci pensa il corriere o le poste, e in Finlandia il pacco arriva di solito entro 3–7 giorni lavorativi dall'ordine. Nel migliore dei casi parliamo di una settimana, nel peggiore poco più di una settimana.
Per le spedizioni internazionali ci vuole più tempo – dipende dal paese e dall'umore del servizio postale locale quel giorno.
E se il prodotto è esaurito?
Siamo onesti. Gli NL25 vanno forte, e a volte le scorte si esauriscono prima che riusciamo a rifornirci. Se il prodotto è temporaneamente esaurito, i tempi di consegna si allungano. Potrebbero volerci settimane. A volte anche un paio.
Non possiamo materializzare i prodotti dal nulla – i piani della Morte Nera procedono bene, ma la teletrasportazione è ancora in fase di sviluppo. La fabbrica in Cina fa del suo meglio, ma a volte la logistica è semplicemente... logistica.
Se ordini un prodotto esaurito, riceverai comunque una conferma d'ordine. Non significa che il pacco sia già partito. Significa che abbiamo preso i tuoi soldi e ti spediremo gli auricolari non appena saranno disponibili.
Come controllare lo stato del tuo ordine
- L'email di conferma ordine mostra lo stato del tuo ordine
- La notifica di spedizione arriva separatamente quando il pacco parte davvero – include il codice di tracciamento
- Se non hai ricevuto la notifica di spedizione e sono passati più di una settimana, scrivici
- Includi il numero d'ordine (lo trovi nell'email di conferma) e andiamo a scavare nei dettagli
Se l'attesa si allunga
Se il tempo di consegna stimato è passato e non hai avuto notizie, non restare lì a chiederti cosa sta succedendo nel silenzio più totale. Scrivici a info@valco.fi o contattaci via chat. Dicci il numero d'ordine e scopriamo dove si sono nascosti i tuoi auricolari.
Non nascondiamo le brutte notizie. Se c'è un ritardo, te lo diciamo chiaro. Se la fabbrica è in ritardo, te lo diciamo anche quello. Di solito riusciamo a darti una stima realistica di quando arriveranno i tuoi auricolari.
Ah, e controlla la cartella spam – le notifiche di spedizione finiscono lì con una frequenza sorprendente. I sistemi di posta elettronica possono essere imprevedibili quanto i servizi postali.
Aspettare fa cagare, ma gli NL25 ne valgono la pena. E ogni ordine ci avvicina un po' di più alla Morte Nera.
