Un classico. Un auricolare si carica come si deve, l'altro se ne sta nella custodia come un adolescente sul divano: non reagisce a niente. La luce della custodia è accesa, quindi la corrente c'è. Il problema sta quindi da qualche parte tra l'auricolare e la custodia.
La buona notizia: nella maggior parte dei casi si risolve a casa, senza riparazione. La cattiva notizia: a volte no. Vediamo entrambi gli scenari.
Controlla prima queste cose
Prima di sospettare il peggio, passa in rassegna le basi:
- Pellicola protettiva sui contatti. Se gli auricolari sono nuovi, controlla che sul fondo dell'auricolare non ci sia ancora la sottile pellicola di plastica sui punti di ricarica. Va tolta. Sembra una banalità, ma è una causa sorprendentemente comune.
- Sporco sui contatti. Nella custodia e sul fondo dell'auricolare ci sono dei piccoli punti di ricarica metallici. Cerume, polvere da tasca e altro sporco della vita quotidiana si accumulano lì col tempo. Puliscili con un cotton fioc asciutto o un panno in microfibra. Puoi usare anche un po' di alcol isopropilico, ma non rovesciarcelo sopra a secchiate.
- Posizione dell'auricolare nella custodia. Assicurati che l'auricolare sia ben inserito nella custodia. Premilo leggermente verso il basso e controlla che scatti in posizione. A volte il gommino in memory foam tiene l'auricolare un po' sollevato dai contatti.
Reset di fabbrica
Se i contatti sono puliti e l'auricolare è posizionato correttamente nella custodia, prova il reset:
- Metti entrambi gli auricolari nella custodia
- Lascia il coperchio aperto
- Tieni premuto il pulsante della custodia per cinque secondi
- Rilascia il pulsante: le impostazioni di fabbrica sono state ripristinate
- Elimina il vecchio abbinamento NL25 dalla lista Bluetooth del telefono
- Togli gli auricolari dalla custodia e abbinali di nuovo
Il reset azzera l'abbinamento degli auricolari e fa ripartire da zero il processo di ricarica. Spesso basta questo a riportare in vita l'auricolare pigro.
Prova ancora questo
Se il reset non ha aiutato, prova a caricare la custodia per almeno un'ora con il cavo USB-C prima di riprovare. A volte la batteria della custodia è così scarica che non ce la fa a caricare entrambi gli auricolari contemporaneamente, anche se la luce è accesa.
Prova anche a caricare l'auricolare pigro da solo, senza l'altro nella custodia. Se si carica da solo ma non in compagnia, la batteria della custodia non regge due auricolari insieme. Se non si carica nemmeno da solo, il guasto è nell'auricolare o nel suo alloggiamento di ricarica. Questa informazione è utile per noi.
Se non funziona niente
Se niente di tutto questo ha funzionato, il guasto è probabilmente nella batteria dell'auricolare o nel contatto di ricarica della custodia. In entrambi i casi si risolve con una sostituzione in garanzia.
Mandaci una mail a info@valco.fi e allega:
- Il tuo numero d'ordine
- Una foto dell'auricolare nella custodia (così vediamo lo stato dei contatti)
- Una breve descrizione di cosa hai provato
La garanzia è di 24 mesi, e un guasto coperto dalla garanzia si risolve con la sostituzione con un dispositivo funzionante, senza costi aggiuntivi.
Noi non buttiamo gli auricolari nella spazzatura per un singolo componente difettoso. Sarebbe da matti: ed è esattamente quello che i grandi marchi vorrebbero che facessimo.
