Un classico. Un auricolare si carica diligentemente, l'altro se ne sta nella custodia come un adolescente sul divano – non reagisce a nulla. La spia della custodia è accesa, quindi la corrente c'è. Il problema è da qualche parte tra l'auricolare e la custodia.
Buona notizia: nella maggior parte dei casi si risolve a casa senza assistenza. Cattiva notizia: a volte no. Vediamo entrambi gli scenari.
Controlla prima queste cose
Prima di temere il peggio, passa in rassegna le basi:
- Pellicola protettiva sui contatti. Se gli auricolari sono nuovi, controlla che non ci sia ancora un sottile film di plastica sui pin di ricarica sul fondo dell'auricolare. Va rimossa. Sembra una sciocchezza, ma è una causa sorprendentemente comune.
- Sporco sui contatti. Nella custodia e sul fondo dell'auricolare ci sono dei piccoli punti metallici di ricarica. Cerume, pelucchi e altra sporcizia della vita quotidiana si accumulano col tempo. Puliscili con un cotton fioc asciutto o un panno in microfibra. Puoi usare anche un po' di alcol isopropilico, ma non versarcelo dentro come se fosse acqua.
- Posizione dell'auricolare nella custodia. Assicurati che l'auricolare sia ben posizionato nella custodia. Premi delicatamente verso il basso e verifica che scatti in posizione. A volte un gommino in memory foam fa sì che l'auricolare non tocchi correttamente i contatti.
Ripristino alle impostazioni di fabbrica
Se i contatti sono puliti e l'auricolare è posizionato correttamente nella custodia, prova a fare un reset:
- Metti entrambi gli auricolari nella custodia
- Apri il coperchio
- Tieni premuti i pulsanti su entrambi gli auricolari finché la spia non diventa rossa
- Premi il pulsante sul retro della custodia e tienilo premuto per 5 secondi
- La spia della custodia lampeggia: il reset è completato
- Chiudi il coperchio, aspetta un momento e riaprilo
Il reset cancella l'abbinamento degli auricolari e riavvia il processo di ricarica. Spesso basta questo per risvegliare l'auricolare pigro.
Prova anche questo
Se il reset non ha aiutato, prova a caricare la custodia con un cavo USB-C per almeno un'ora prima di riprovare. A volte la batteria della custodia è così scarica da non riuscire a caricare entrambi gli auricolari contemporaneamente, anche se la spia è accesa.
Prova anche a invertire la posizione degli auricolari nella custodia: sinistro a destra e destro a sinistra. Se l'auricolare "rotto" si carica dall'altro lato, il problema è il contatto della custodia, non l'auricolare stesso. Questa informazione è utile per l'assistenza.
Se non si risolve
Se niente di quanto sopra ha funzionato, il guasto è quasi sicuramente nella batteria dell'auricolare o nel contatto di ricarica della custodia. In entrambi i casi, il dispositivo ha bisogno di assistenza.
Mandaci una email a info@valco.fi e includi:
- Il tuo numero d'ordine
- Una foto dell'auricolare nella custodia (così possiamo vedere le condizioni dei contatti)
- Una breve descrizione di quello che hai provato
Il nostro servizio di assistenza a Kajaani se ne occuperà. Durante il periodo di garanzia (24 mesi) è tutto gratuito. Dopo la garanzia lo ripariamo comunque: il pacchetto di riparazione costa solo un po'.
Non buttiamo via gli auricolari per un singolo componente difettoso. Sarebbe una follia, e per di più esattamente quello che i grandi marchi vorrebbero che facessimo.
