È una delle richieste di assistenza che riceviamo di più, e la risposta è allo stesso tempo tranquillizzante e un po' imbarazzante. I tuoi auricolari NL21 non hanno il noise cancelling attivo. Non l'hanno mai avuto. Quindi non si è rotto – semplicemente non c'è.
Respira. In realtà è una buona notizia: il tuo dispositivo non ha nulla che non va.
Da dove nasce la confusione?
L'NL21 era il nostro modello base accessibile e non è più in vendita da anni. Compatto, resistente all'acqua, con un suono ottimo, ma senza noise cancelling attivo. L'ANC è disponibile nelle nostre cuffie over-ear VMK20 e in altri modelli, ma l'NL21 non ce l'ha.
La confusione di solito nasce da una di queste due cose:
- Hai letto le specifiche di un altro prodotto Valco e hai dato per scontato che valesse per tutti i nostri modelli. Comprensibile, ma no.
- Gli auricolari isolano passivamente una parte dei rumori ambientali quando si adattano bene al condotto uditivo. Non è ANC – è fisica. Se cambi la misura dei gommini o non fanno più una chiusura ermetica, l'isolamento passivo cala – e sembra che "l'ANC abbia smesso di funzionare".
Come ottenere il massimo isolamento dal tuo NL21
Anche senza ANC, puoi migliorare sensibilmente l'isolamento passivo:
- Prova tutte le misure di gommini incluse nella confezione. La misura giusta fa una differenza enorme. Il gommino deve chiudere bene il condotto uditivo – altrimenti i bassi spariscono e il mondo esterno si infiltra.
- Pulisci i gommini. Col tempo raccolgono cerume e polvere. Un gommino sporco non chiude bene. Passaci sopra un panno umido con acqua tiepida.
- Sostituisci i gommini con dei nuovi se quelli vecchi si sono induriti o hanno perso la forma. Il silicone dura a lungo, ma non in eterno.
Quando il gommino calza bene, l'NL21 isola sorprendentemente bene. Non silenzia un motore a reazione, ma il rumore di fondo dell'ufficio lo gestisce senza problemi.
E se vuoi davvero l'ANC?
Se il noise cancelling è indispensabile per te, l'NL21 semplicemente non è il prodotto giusto. È un po' come lamentarsi che la bicicletta non ha il motore. Non è rotta – è una bicicletta.
Dai un'occhiata alla nostra lineup per trovare un modello con ANC. O scrivici a info@valco.fi e ti diciamo quale modello fa al caso tuo. Siamo felici di aiutarti a spendere i tuoi soldi nel prodotto giusto – qualcuno deve pur coprire le rate dell'assegno di mantenimento e i pagamenti a rate della Morte Nera.
Se il problema è un altro
Se c'è davvero qualcosa che non va nella qualità audio – il suono è ovattato, un auricolare è muto o c'è uno scricchiolio – potrebbe essere un difetto reale. In quel caso:
- Resetta gli auricolari: Metti entrambi gli auricolari nella custodia, collega il cavo di ricarica e tieni premuto il pannello touch per 5 secondi. La spia blu lampeggerà una volta.
- Rimuovi gli auricolari dall'elenco Bluetooth del telefono e abbinali di nuovo.
Se non si risolve nulla, contattaci a info@valco.fi e includi il numero d'ordine. Hannes e il resto della squadra a Kajaani ci pensano loro. Qui le cose si riparano – non si buttano nel cestino.
