Posso avere dei cuscinetti di ricambio per gli auricolari NL21?
Situazione classica. Togli l'auricolare con un po' troppo entusiasmo e il cuscinetto in silicone o rimane nel condotto uditivo, o sparisce tra i cuscini del divano, o svanisce in qualche buco nero da cui nemmeno la luce riesce a uscire. O se lo è mangiato il cane. Nessun problema: c'è una soluzione.
Perché i cuscinetti si perdono?
Il NL21 viene fornito con cuscinetti in silicone di più misure (S, M, L), che si fissano all'ugello per pressione. L'aderenza è volutamente stretta ma rimovibile, perché orecchie diverse hanno bisogno di misure diverse.
Il problema di solito si presenta in uno di questi due modi:
- Si tira fuori troppo di scatto – se strappi l'auricolare con decisione, l'orecchio trattiene il silicone e il corpo dell'auricolare esce da solo. Il cuscinetto resta nell'orecchio o vola in qualche angolo.
- Misura sbagliata – se il cuscinetto è troppo largo sull'ugello, si stacca più facilmente. Prova una misura diversa.
- Normale usura – il silicone non dura in eterno. Dopo un paio d'anni il materiale può allentarsi.
Non c'è niente di cui vergognarsi. È il "problema" più comune con gli auricolari, e capita con qualsiasi produttore.
Come ottenere i cuscinetti nuovi
I cuscinetti in silicone del NL21 sono parti sostituibili e li vendiamo separatamente. Ecco cosa fare:
- Prima controlla se nella confezione originale ci sono cuscinetti di scorta. Il NL21 viene fornito con più misure. In tanti non le notano nell'imballo.
- Se le scorte sono già esaurite o perse, contatta il nostro supporto clienti all'indirizzo info@valco.fi.
- Indica il tuo numero d'ordine nel messaggio e quale misura ti serve (S, M o L). Se non sai la tua misura, dillo lo stesso: ti aiutiamo a capirlo.
Se gli auricolari sono abbastanza nuovi e il cuscinetto si è staccato con troppa facilità, potrebbe essere un difetto del materiale. In quel caso è coperto dalla garanzia. Raccontaci cos'è successo e valutiamo caso per caso.
E se l'auricolare si è rotto?
Se l'auricolare è volato sull'asfalto e i fili interni si sono staccati, o ha semplicemente smesso di funzionare, è tutta un'altra storia rispetto a un cuscinetto mancante. Nessun problema: abbiamo il nostro laboratorio di riparazione a Kajaani.
Ecco cosa fare:
- Manda una foto del danno a info@valco.fi
- Includi il tuo numero d'ordine e spiega cos'è successo
- Jasse e il resto del team di riparazione daranno un'occhiata e valuteranno se l'auricolare è recuperabile
In garanzia (24 mesi), la riparazione è gratuita se si tratta di un difetto del materiale o di fabbricazione. Se invece l'auricolare ha incontrato il pavimento per colpa tua... beh, il kit di riparazione costa qualcosa, ma meno di un paio di auricolari nuovi.
Se i cuscinetti non restano nelle orecchie
È un problema diverso, ma vale la pena menzionarlo. Se gli NL21 continuano a scivolare fuori dalle orecchie, prova prima una misura più piccola o più grande. La misura giusta fa una differenza enorme. Il cuscinetto deve sigillare delicatamente il condotto uditivo: né troppo stretto, né troppo lasco.
Gli auricolari devono stare al loro posto senza che tu debba continuamente sistemarli. Se nessuna misura sembra funzionare, faccelo sapere. Le orecchie sono come le opinioni: ognuno ha le sue, e una misura unica non va bene per tutti.
Scrivici e risolviamo. Ogni cuscinetto in silicone venduto finanzia un altro bullone della nostra Morte Nera.
