Posso avere dei cuscinetti di ricambio per gli auricolari NL21?
Situazione classica. Togli l'auricolare con un po' troppo entusiasmo e il cuscinetto in silicone o rimane nel condotto uditivo, o sparisce tra i cuscini del divano, o svanisce in qualche buco nero da cui nemmeno la luce riesce a uscire. O se lo è mangiato il cane. Nessun problema: c'è una soluzione.
Perché i cuscinetti si perdono?
Il NL21 viene fornito con cuscinetti in silicone di più misure (S, M, L), che si fissano all'ugello per pressione. L'aderenza è volutamente stretta ma rimovibile, perché orecchie diverse hanno bisogno di misure diverse.
Il problema di solito si presenta in uno di questi modi:
- Si tira fuori troppo di scatto – se strappi l'auricolare con decisione, l'orecchio trattiene il silicone e il corpo dell'auricolare esce da solo. Il cuscinetto resta nell'orecchio o vola in qualche angolo.
- Misura sbagliata – se il cuscinetto è troppo largo sull'ugello, si stacca più facilmente. Prova una misura diversa.
- Normale usura – il silicone non dura in eterno. Dopo un paio d'anni il materiale può allentarsi.
Non c'è niente di cui vergognarsi. È il "problema" più comune con gli auricolari, e capita con qualsiasi produttore.
Come ottenere i cuscinetti nuovi
I cuscinetti in silicone del NL21 sono parti sostituibili, ma non li vendiamo. Il NL21 è fuori catalogo da anni, quindi per trovare cuscinetti nuovi conviene cercarli online: i cuscinetti in silicone generici si vendono in tutte le misure, e i cuscinetti standard per auricolari vanno bene anche per il NL21. (Per il NL25, invece, vendiamo i ricambi separatamente.) Ecco cosa fare:
- Prima controlla se nella confezione originale ci sono cuscinetti di scorta. Il NL21 viene fornito con più misure. In tanti non le notano nell'imballo.
- Se le scorte sono già esaurite o perse, cerca online dei cuscinetti in silicone generici. Si vendono in tutte le misure (S, M e L) per pochi euro. Controlla solo che il foro del cuscinetto si adatti all'ugello.
- Se hai dubbi sulla misura giusta o sull'aderenza del cuscinetto, scrivici a info@valco.fi. Non vendiamo cuscinetti per il NL21, ma siamo felici di darti una mano.
Se gli auricolari sono ancora in garanzia e il cuscinetto si è staccato con troppa facilità, potrebbe essere un difetto del materiale. Raccontaci cos'è successo e valutiamo caso per caso.
E se l'auricolare si è rotto?
Se l'auricolare è volato sull'asfalto e i fili interni si sono staccati, o ha semplicemente smesso di funzionare, è tutta un'altra storia rispetto a un cuscinetto mancante. Gli auricolari non li ripariamo: un auricolare rotto in garanzia viene sostituito con uno funzionante, e quelli rotti li teniamo da parte come ricambi invece di buttarli.
Ecco cosa fare:
- Manda una foto del danno a info@valco.fi
- Includi il tuo numero d'ordine e spiega cos'è successo
- Il nostro team di assistenza valuta se si tratta di un caso in garanzia
In garanzia (24 mesi), un auricolare difettoso viene sostituito gratuitamente con uno funzionante, se si tratta di un difetto del materiale o di fabbricazione. Se invece l'auricolare ha incontrato il pavimento per colpa tua, o la garanzia è già scaduta, purtroppo non può essere riparato: il nostro servizio di riparazione copre solo le cuffie VMK ad archetto.
Se i cuscinetti non restano nelle orecchie
È un problema diverso, ma vale la pena menzionarlo. Se gli NL21 continuano a scivolare fuori dalle orecchie, prova prima una misura più piccola o più grande. La misura giusta fa una differenza enorme. Il cuscinetto deve sigillare delicatamente il condotto uditivo: né troppo stretto, né troppo lasco.
Gli auricolari devono stare al loro posto senza che tu debba continuamente sistemarli. Se nessuna misura sembra funzionare, faccelo sapere. Le orecchie sono come le opinioni: ognuno ha le sue, e una misura unica non va bene per tutti.
Scrivici e risolviamo. Ogni paio di cuffie venduto finanzia un altro bullone della nostra Morte Nera.
