Ricambi per cuffie: c'è un pezzo di ricambio disponibile?
L'archetto ha ceduto. Le cuffie sono volate sul pavimento, il cane le ha usate come giocattolo da mordere, oppure ci sei seduto sopra sul divano al buio. Il motivo non è poi così importante, quello che conta è se riusciamo a risolverlo. Buone notizie: da Valco non buttiamo via le cuffie per una crepa.
Perché si rompe l'archetto?
Le cadute sul pavimento duro sono la causa più comune. La plastica regge parecchio, ma la fisica è fisica. Il punto di cerniera dell'archetto è quello che incassa di più, perché è lì che va a finire la forza di torsione. Con le temperature invernali gelide la plastica diventa più fragile, quindi un'amicizia con il pavimento a dicembre può essere fatale.
A volte l'archetto si stanca nel tempo se le cuffie sono usate intensamente ogni giorno e vengono piegate sempre nello stesso punto. È normale usura.
C'è un ricambio disponibile?
Risposta breve: probabilmente sì. Risposta lunga: dipende dal modello e dai tempi.
- VMK25 e VMK25.2 – I ricambi sono di solito disponibili, essendo questi i modelli di punta della lineup attuale
- VMK20 e VMK15 – I pezzi sono spesso disponibili, ma la disponibilità varia
- Modelli più vecchi – Si valuta caso per caso, le scorte variano
Teniamo i ricambi in magazzino proprio perché non devi seppellire cuffie che funzionano perfettamente per colpa di un pezzo di plastica. È questo che ci distingue da quelle grandi aziende che pensano che "comprarne un paio nuovo" conti come assistenza post-vendita.
Cosa fare
- Fai una foto alla rottura – Un primo piano nitido che mostri quale parte ha detto basta
- Recupera il tuo numero d'ordine – Lo trovi nell'email di conferma ordine o nella cronologia ordini del negozio online
- Manda tutto a info@valco.fi – Indica anche il modello delle cuffie, già che ci sei
- Aspetta la risposta – Controlliamo la situazione dei ricambi e ti diciamo quanto costa e come procedere
Se le cuffie sono in garanzia (24 mesi dall'acquisto) e si tratta di un difetto di materiale o di produzione, è coperto dalla garanzia. Se invece le tue cuffie hanno deciso di fare amicizia con il pavimento di propria iniziativa, si tratta di una riparazione a pagamento. Chiaro e onesto, in entrambi i casi.
Se il ricambio non si trova
Può succedere che un pezzo specifico non sia sullo scaffale proprio in quel momento. Vale comunque la pena chiedere, il nostro team di assistenza a Kajaani è un gruppo pieno di risorse e potrebbe trovare una soluzione. Nel peggiore dei casi il ricambio viene ordinato appositamente, il che allunga un po' i tempi di attesa.
Di certo non ti diremo di buttare cuffie funzionanti nel cestino. Sarebbe stupido, e non finanzierebbe la Morte Nera comunque. Venderti un paio nuovo sì, ma abbiamo dei principi. Almeno oggi.
