Ricerca ricambio per le cuffie: è disponibile?
L'archetto ha ceduto di colpo. Le cuffie sono volate a terra, il cane le ha usate come giocattolo da masticare, oppure ci ti sei seduto sopra sul divano al buio. Il motivo, alla fine, non è la cosa più importante: quello che conta è se si può riparare. Buona notizia: da Valco le cuffie non si buttano nel cestino per una singola crepa.
Perché l'archetto si rompe?
Le cadute su pavimenti duri sono la causa più comune. La plastica resiste parecchio, ma la fisica è fisica. Il punto di articolazione dell'archetto prende il colpo peggiore, perché è lì che si concentra la torsione. Con il freddo invernale la plastica diventa più fragile, quindi un incontro con il pavimento a dicembre può essere fatale.
A volte l'archetto si stanca anche nel tempo, se le cuffie vengono usate intensamente ogni giorno e piegate sempre nello stesso punto. Anche questa è normale usura.
Il ricambio è disponibile?
Risposta breve: probabilmente sì. Risposta lunga: dipende dal modello e dal momento.
- VMK25 e VMK25.2 , generalmente i ricambi sono disponibili, perché sono gli ammiragli della gamma attuale
- VMK20 e VMK15 , i ricambi si trovano spesso, ma la disponibilità varia
- Modelli più vecchi , qui si valuta caso per caso, la situazione del magazzino cambia in continuazione
Noi teniamo i ricambi in magazzino proprio per non dover seppellire cuffie ancora funzionanti per colpa di un pezzo di plastica. Questo è quello che ci distingue da quelle grandi aziende per cui "comprane un altro" è considerato servizio di assistenza.
Come procedere
- Fai una foto della rottura , un primo piano chiaro che mostri esattamente il punto danneggiato
- Recupera il numero d'ordine , lo trovi nella conferma d'ordine o nella cronologia degli ordini del negozio online
- Invia entrambi a info@valco.fi , specificando anche il modello delle cuffie
- Aspetta la risposta , ti diremo se si tratta di garanzia (0 €) o di un pacchetto di riparazione (a tariffa fissa di 69 €), e come procedere
Se le cuffie sono ancora in garanzia (24 mesi dall'acquisto) e si tratta di un difetto di materiale o di fabbricazione, rientra nella garanzia. Se invece le cuffie hanno fatto conoscenza con il pavimento di loro spontanea volontà, si tratta di un pacchetto di riparazione a proprie spese. Gioco onesto da entrambe le parti.
Se il ricambio non si trova
A volte capita che un pezzo specifico non sia disponibile a scaffale in quel momento. Anche in quel caso vale la pena chiedere: il nostro team di assistenza a Kajaani è gente piena di idee e spesso trova una soluzione. Nel peggiore dei casi il ricambio viene ordinato appositamente, e l'attesa si allunga un po'.
Noi di certo non ti diciamo di buttare via cuffie che funzionano ancora perfettamente. Sarebbe stupido, e non finanzierebbe di certo la Morte Nera. Vendere cuffie nuove sì che la finanzierebbe, ma noi abbiamo dei principi. Almeno oggi.
E le punte auricolari degli auricolari?
NL25 viene fornito sia con punte in memory foam sia in silicone, in diverse misure. Se una punta si strappa o si perde, scrivi a info@valco.fi , gestiamo le punte aggiuntive tramite l'assistenza clienti. Vanno bene anche le punte generiche di terze parti, purché la misura sia quella giusta.
